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优质护理在消化内科护理管理中的应用乔萍

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【摘要】目的：分析消化内科护理管理中应用优质护理的效果。方法：选择医院消化内科2014年4月-2015年7月收治的患者136例，随机分为常规护理组及优质护理组，每组68例，常规护理组患者实施常规护理，优质护理组在常规护理基础上应用优质护理，观察两组患者住院时间、护理差错事件发生率、护理质量评分，对比两组患者对护理满意程度。结果：经过优质护理的实施，优质护理组患者住院时间、护理差错事件发生率低于常规护理组，护理质量评分、护理满意率高于常规护理组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：消化内科护理管理中，通过优质护理的应用，可缩短患者住院时间，提高护理质量，提升治疗效果，促进患者康复。

【关键词】优质护理；消化内科；护理管理

R473.5B2095-1752（2017）08-0299-02

消化系统疾病为临床常见病，发病率比较高，病情易反复，严重影响患者的身心健康，降低患者的生活质量。消化内科患者治疗期间，护理的实施可提高患者康复率，缩短患者住院时间，促进患者康复，优质护理服务为卫生部近年来倡导及实施的护理模式，可提升护理效果，本院以消化内科收治的患者为研究对象，在护理管理中应用优质护理，取得满意护理效果，现将应用结果报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择医院消化内科2014年4月-2015年7月收治的患者136例，男70例，女66例；年龄23～79岁，平均（56.2±3.5）岁；疾病类型：消化道出血34例，肝硬化31例，消化性溃疡30例，上消化道出血合并消化道溃疡26例，胃溃疡15例；学历水平：大专及以上39例，高中42例，初中37例，小学及以下28例。纳入标准：所有患者均有内镜检查确诊，自愿参与到本研究中。随机将患者分为常规护理组及优质护理组，每组68例，两组患者差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

常规护理组患者给予常规护理，监督患者的用药情况，给予患者饮食干预，患者疼痛时给予患者止痛药物。

优质护理组患者给予优质护理，护理措施如下：（1）心理护理：患者入院后，护理人员将医院的环境简单的介绍给患者，消除患者对医院的陌生感及恐惧感，促使患者尽快的适应；加强与患者间的沟通与交流，准确的了解患者的心理变化情况，结合患者的认知能力等，给予患者个性化的心理疏导，缓解患者的不良情绪；保证病房内部的温度及湿度符合要求，且病房定时通风，护理人员还可在病房中摆放花草植物等，营造良好的病房环境，促使患者保持愉悦的心情[1]。（2）饮食干预：将科学饮食的重要性讲解给患者及家属，提高患者及家属的配合程度，患者进食的食物以清淡易消化为主，降低食物对消化系统的刺激程度，减轻消化器官所承担的负担，禁止食用生冷、辛辣等刺激性食物。（3）丰富护理内涵：将意见反馈箱安装在病房走廊墙壁上，鼓励患者积极的提出护理中存在的不足之处，结合患者的意见和建议，对护理内涵进行丰富，充分的满足患者的护理需求。

1.3观察指标

观察两组患者的住院时间，住院期间护理差错事件发生情况，护理质量评分情况。调查两组患者对护理人员工作的满意情况，包含满意、基本满意及不满意。

1.4统计学分析

统计学分析采用SPSS18.0，计量资料组间比较利用t检验，计数资料组间比较利用χ2检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。

2.结果

2.1相关指标比较

应用优质护理之后，优质护理组68例患者中，住院时间平均（5.4±0.7）d，护理差错事件3例，发生率为4.5%，护理质量总（95.3±2.4）分；常规护理组68例患者中，住院时间平均（10.1±1.2）d，护理差错事件10例，发生率为14.7%，护理质量总（90.1±2.5）分。优质护理组患者住院时间、护理差错事件发生率低于常规护理组，护理质量评分高于常规护理组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2护理满意率比较

应用优质护理后，优质护理组患者护理满意率高于常规护理组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

注：与优质护理组相比，*P＜0.05。

3.讨论

消化内科患者起病急，临床治疗时，需要辅以有效地护理措施，以提升临床治疗效果，促进患者康复。常规护理方法中，护理措施多针对患者疾病开展，方法比较单一，且忽略患者不良心理的疏导，导致患者治疗效果受到焦虑、恐惧等不良心理的影响[2]。优质护理中，各项护理措施的执行与实施以患者的需求为出发点，加强护理人员与患者之间的焦虑，促使护理人员准确的掌握患者的心理变化情况，并给予患者个性化的心理疏导，缓解患者的不良心理状态，提高患者治疗依从性，同时，通过饮食干预的实施，保证患者饮食的科学性，并引导患者养成良好的饮食习惯，促使患者快速康复[3]。此外，在实施优质护理期间，广泛的收集患者对护理的意见和建议，改进护