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基于系统动力学的制造业生产绩效管理研究

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基于系统动力学的制造业生产绩效管理研究

引言

近年来，我国制造业发展受到国际市场的影响，所面临的竞争越来越大，另一方面原材料价格上涨，企业在追求利润的情况下，降低各项成本，同时也使得产品质量变差。基于这些情况，许多企业只有通过提高生产绩效管理，才能提高竞争力。同时也引起了学术界的关注。

对于生产过程来说，生产绩效的产生具有动态性和复杂性，研究者们对绩效管理因素的研究大多是针对某一方面的影响因素进行分析或者对少数几个因素进行分析，并提出相对应的策略，而对影响制造业的生产绩效管理因素的研究很少，更没有建立系统化的模型。有些研究者虽然对生产绩效的各影响因素进行了研究，但是没有对因素之间的因果关系进行分析。制造业的生产绩效影响因素很多，各因素之间存在着动态反馈关系、时间延迟关系等特性，因此本文选择了系统动力学理论研究影响生产绩效管理的因素。

2制造业生产绩效影响因素

2.1生产绩效管理的理解

生产绩效管理就是根据生产作业与管理活动的内容，评估其绩效水平完成生产任务。而生产作业与管理是指为了使生产作业能够按照质量、成本、交期、数量、安全、士气等生产目标顺利进行，有效地运用人员、设备、物料、作业方法等生产要素，拟订工作计划，总结实绩与目标的差异，及时采取必要的改正措施，促进生产绩效的提升、降低生产成本，建立并推动合理化得生产体系。

也就是说生产绩效管理的工作步骤是：先对生产实绩与目标产生差异的原因进行分析，然后再制订相关的工作计划，提高生产绩效。

2.2生产绩效衡量

对生产绩效进行分析时，可从生产目标和生产资源两个方面进行研究，本文以目标为导向，从品质绩效、成本绩效和交期绩效三个层面衡量生产绩效。品质绩效包括产品合格率、顾客满意度等，成本绩效包括成本达标率和成本降低率，交期绩效包括计划达标率和交期延误率。三个层面的绩效相互促进且相互制约，共同影响着制造业的生产绩效。

2.3生产绩效因素分析

由于影响生产绩效的因素来自于多方面，本文将这些因素归于三个方面：产品品质、成本和交期的影响因素。品质影响因素：原材料的质量、员工技能、员工满意度、设备运作等。成本影响因素：人员工资、维修费用、闲置成本、库存成本等。交期影响因素：生产进度、人员情况、设备维修时间等。

3制造业生产绩效管理系统动力学模型

3.1建立模型

根据以上的分析，可以看出来制造业生产绩效主要受成本、品质和交期的影响。从这些影响因素的复杂性关系可以得出，需用系统动力学中的因果关系图来对各因素的动态反馈关系进行描述，如图1所示。

图1制造业生产绩效管理系统动力学因果关系3.2模型分析

从图1中，可以看出各影响因素对品质绩效、成本绩效和交期绩效起到了抑制和促进的作用。因此，根据以目标为导向性的生产绩效衡量标准，可以将生产绩效管理系统动力学因果关系图进行分解，分别画出品质绩效、成本绩效和交期绩效3个子系统的因果关系反馈图。

3.2.1品质绩效子系统

影响产品品质的因素主要包括原材料的质量、员工积极性、员工技能、设备情况等。根据这些因素之间的因果关系，画出了如图2所示的品质绩效子系统。

图2品质绩效系统动力学因果关系图从图2可以揭示出：

（1）员工积极性的提高，使得员工对企业的归属感增强，降低员工离职率，促使员工产生技能需求，进而提高技能，最终提高产品合格率。产品合格率的提高可以提高顾客满意度，进而提高员工工作积

极性。

（2）原材料质量好，提高了产品合格率。合格率上升，提高了客户的满意度，增大客户数量，进而提出新的生产计划，加强对原材料质量的要求。

此外，由图2还可以得出：

（1）要在生产部门创建良好的工作环境。营造一个良好的工作环境不仅可以使员工心情好，而且也可以保证产品的品质，比如加工一些精密仪器和食品。

（2）建立有效的薪酬激励制度。建立有效的薪酬激励制度可以提高员工的积极性，激励员工朝着“速度快，质量好”的目标奋进。

（3）做好员工的培训和沟通。在产品生产的时候，员工是起主导作用的。如果领导者忽视了员工的需求，那么企业将失去现有的市场占有率。对员工要进行定期的培训，提高员工的技能，使员工采用标准的操作方法使用设备，保证产品质量。员工是最熟悉生产过程中存在的问题，领导者多与员工沟通，可以更深入地了解生产问题，及时修改生产计划。并且与员工沟通还会使员工产生归属感。

3.2.2成本绩效子系统

生产成本包括各项直接支出和制造费用。直接支出包括直接材料（原材料、辅助材料、备品备件等）、直接工资（生产人员的工资、补贴）、其他直接支出（如福利费）；制