妇产科护理管理策略.ppt

妇产科护理管理策略妇产科护理管理策略妇产科护理管理策略护理管理是一种行为过程护理管理者管理目标采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者实现通过2

护理管理是一种行为过程护理管理者管理目标采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者实现通过2

护士长的十种角色协调者调停者资源调配者学科带头人代言人传播者监督者陪伴者联系者领导者护士长3

较强的影响力护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。4

出色的管理艺术管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。5

护患的代言人护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求。6

学科的代言人护士长应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人、执行各项操作规程的模范，练就精湛的技术，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学的研究。7

护士长管理技巧1、护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。2、作为护士长一定要公正。工作上必须“严”字当头；但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们亲似姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。3、护理管理应以严格的质量控制为根本，要具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。8

护士长第一要务：安全护理安全是护理管理中的重点工作，没有安全的护理，再好的护理工作都是纸上谈兵，所有的努力都会因安全工作不到位受影响，再好的结果也得不到上级领导和同仁的认可。护理安全是护理工作的首要任务，没有安全的护理，就谈不上高质量的护理，更谈不上一切为病人、落实好以人为本的服务宗旨。这就要求护士长要：1、落实“三到”，体现自身价值；2、抓好“三重”，提高护理质量；3、做好“三防”，保证护理安全;4、重视“三新”，培养学习型护士9

落实“三到”，体现自身价值1、上班时提前到病房：早晨上班时提前到，护士长可以了解很多情况；夜班护士工作完成情况；危重病人晨间护理是否落实；当日手术病人术前准备是否完成；及时发现情况。及时解决弥补，有利于护士长对工作的安排。中午时提前到，可以及时掌握术后病人当日情况，午间有无护理工作不到位情况，便于布置下午的工作。（例1）10

2、抢救病人时到现场：遇到病人出现病情变化，护士长要及时到现场，组织协调护士配合好医生的抢救，护士长抢救危重病人到现场，对护士是一种精神支柱，使护士感到放心，同时帮助护士减轻压力，利于调动护士工作潜在的能力。11

3、有纠纷时立刻到场：随着医疗举证的倒置，病人的防护意识增加，给护理工作带来了很大的困难及压力，同时容易出现病人对工作的不满而引起纠纷，此时护士长要及时出现，想尽办法解决纠纷，将大事化小事，将小事化无，尽量将纠纷消灭在萌芽状态。12

抓好“三重”，提高护理质量1、重点病人护理：将危重病人、手术病人作为重点病人，对此类病人护士长要带领护士进行床前交接班，了解各班工作完成情况，基础护理是否落实到位，注意观察病人的病情有无好转，护士工作有无不到位情况，发现问题及时解决，让病人满意。13

2、重点护士工作：将新入科护士、实习护士、工作粗疏的护士、易出现问题的护士作为重点护士对待。对新护士选择最好的护士帮带，经常对新护士进行操作、规章制度、心理素质考核，让新护士入科就养成良好的工作姿态。对实习护士选择大专生以上人员带教，将好的作风、好的传统、好的技术传授给实习护士，让实习护士学好的工作作风，培养实习护士良好的行为准则。对工作粗疏的护士，注意检查该护