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前台接待员个人工作总结及工作思路（通用15篇）

前台接待员及工作思路篇1

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都

很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，

认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高

工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通

讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以

要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门

沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出

现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政

策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要

及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电

脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公

司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意

与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这

些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电

话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委

婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以

凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级

反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间

还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常

识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一

个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，

都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、

服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是

对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代

表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的

开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何

做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

前台接待员个人工作总结及工作思路篇2

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工

作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程

都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间

内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快

完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话

有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待

公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公

楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在

工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真

正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是

___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个

员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这

样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观

的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作

中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职

的员工。这也一直是今后