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物业管理岗位职责概述(5篇)

篇一：物业管理岗位职责概述

1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所

在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始

终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结

果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并

做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状

态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何

物品。

9.严格执行各当值岗位的管理要求。

10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。

一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工

一起处理，必要时向管理处。

11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的

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其他任务。

12.须遵守《》及《员工工作指南》的各项规定。

13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以

跟进。

14.须绝对服从上级的合理工作安排。

15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和

人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

17.做好各类钥匙的借用及归还记录。

18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

19.服从及完成公司安排的各项合理工作。

篇二：物业管理岗位职责概述

1.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，

并进行分类归档，建立台账。

2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入

住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用

登记、施工单位进场、退场手续等)，并组织相关部门对装修施工后合格

验收工作等，并存档。

3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对

装修施工后合格验收工作。

4.负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用

收缴及服务进度等。

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5.负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的

意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收

缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。

7.负责社区活动的实施协调工作。

8.认真完成领导交办的其他工作任务。

篇三：物业管理岗位职责概述

1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象;

2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理;

3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案

场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准;

4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

5、紧急情况发生时应有应急，在处理的同时告知上级，工作中主动

妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;

6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

篇四：物业管理岗位职责概述

1.负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服

务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

2.收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提

升租户的办公体验和满意度;

3.完成