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平台软件售后服务方案

一、方案说明

1.1对于本投标项目（货号11，医用耗材及医疗器械集中采购平

台系统）将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。

1.2在完全满足技术参数要外，我们还会积极配合采购人对本平台

软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。

二、实施部署

2.1进度安排

本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排：

工程内容软件部署（15天）技术支持(后一个月)

1项目启动

2制定实施方案

3系统展示

4新需求调研、分析

5新需求研发、测试

6部署完成

7试运行

8客户培训

9正式运行

10日常辅助

2.2人员安排

针对本项目设置项目协调组、设计及开发组、实施组，其中协调

组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等；项

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目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等；项目

实施组负责系统部署、现场调试等工作。

主要人员要求如下：

项目协调组

项目职务专业范围历程承诺人数备注

总负责计算机10年1副总级

项目经理计算机5年1

商务经理财会或商务2年1

业务辅导医学或药学2年1

项目设计及开发组

技术总监计算机10年1

项目经理计算机5年1

技术工程师计算机2年3

实施组

项目经理计算机5年1

技术工程师计算机2年2

2.3系统部署

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2.4项目验收

在合同签字后15天内，投标人完成本项目中的安装部署、运

行及各项实施要求，并保证功能正常使用。在内部测试无误后将交由

采购方对系统进行验收。

(1)初步验收：

初步验收标准为完成项目所有实施工作（包括系统集成和应用开

发工作），可以组织项目初步验收工作。

(2)功能调整：

初步验收完成后进入功能调整期，功能调整时间为系统初步验收

后开始