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2023年淘宝阿里云客服入门考试试题及答案

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、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要

求的选项）

温馨提示：淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个

职位，不过这个岗位是有入门考试的，通过后才能上岗，因此

，本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家，含答

案，希望对您有所帮助。

1、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作

A.买家已经付款B.卖家已经发货C.等待买家付款

D.以上全部可以

答案：C

2、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?

A.与买家联系，核实买家是否需要货物

B.

提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动

关闭交易

C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

D.

如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关

闭交易即可，以免发生投诉

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答案：C

3、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回

应时间为

A.1天B.2天C.3天D.5天

答案：C

4、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下

交易超时时间是()天系统将自动关闭?

A.1B.3C.10D.30

答案：B

5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长

A.“等待买家付款”状态的超时

B.“买家已经付款”状态的超时

C.“卖家已经发货”状态的超时

D.“交易成功”状态的超时

答案：C

6、关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是

A.

只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易

价格

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B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低

C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会

D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的

答案：ABD

7、关于淘宝账户注册，以下选项正确的是

A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。

B.

注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择

的是手机验证，必须是手机没有被注册过

C.会员名由5-

25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格

D.注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务

答案：BD

8、交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法

正确的是?

A.虚拟商品3天B.自动发货商品1天C.

不需要物流10天D.平邮30天

答案：ABCD

9、以下关于支付宝的描述，正确的有

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A.

使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保

证金，申请退款的.时候保证金会退还。

B.

支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值

，充值码充值

C.

支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己