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论管理中的沟通艺术--第1页
论管理中的沟通艺术
目录
一、引言(2)
(一)、选题背景(2)
(二)、研究目的(2)
(三)、研究意义(3)
二、管理与沟通(3)
(一)、管理的定义及特点(3)
(二)、沟通的定义及影响因素(4)
(三)、管理与沟通的关系(4)
(四)、什么是有效的沟通(5)
三、管理沟通中存在问题及原因(6)
(一)、人为(主观)因素(6)
(二)、外界(客观)因素(7)
四、良好沟通的作用(8)
(一)、促进企业文化的提升(8)
(二)、有助于企业或组织目标的实现(8)
(三)、充分发挥团队的作用(9)
(四)、树立良好的企业形象(9)
五、企业管理沟通的艺术(10)
(一)、合理运用各种沟通技巧(10)
(二)、构建良好的企业文化,创造沟通的氛围(11)
(三)、通过制度建立沟通的渠道(11)
结语(12)
附录(12)
参考文献(12)
注释(13)
致(13)
论管理中的沟通艺术
论管理中的沟通艺术--第1页
论管理中的沟通艺术--第2页
容提要:随着现代信息技术的发展,企业管理中的沟通已经由面
对面进行转变成依托各种信息化手段进行,虽然方便了管理工作的进
行,但是不可避免的给沟通的有效性造成了一定的阻碍。沟通是企业
对一个项目进行决策和协调企业部组织形式的基础,它既是管理者所
必须掌握的一项技能,同时也是一门艺术。现代管理者在不断探寻有
效的管理手段的基础上,对于如何在沟通中抓住重点、运用艺术化的
表达技巧达到有效沟通的目的也有很深入的研究。通过对很多企业管
理中沟通艺术的调查可以看出,注重沟通得企业其企业文化通常较好,
企业员工的凝聚力强,经济效益也明显好于那些不注重沟通艺术的企
业。为了提高沟通的有效性,充分发挥管理中的沟通艺术,本文在分
析了目前企业管理中所存的沟通问题,提出了相应的沟通方法。
关键词:管理;沟通艺术;沟通问题;改善措施
一、引言
(一)、选题背景
沟通是人与人之间实现信息传递的一个过程,在这个过程息的发
送者和信息的接受者都是沟通的主体。随着信息技术和通讯技术的发
展,沟通已经不在需要信息发送者和信息接受者面对面的交流。与此
同时也给沟通过程中情感的表达带来了难度,往往会导致信息接受者
所理解的意思并不是信息发送者想要表达的意思,造成信息的曲解。
这种信息的曲解如果发生在管理工作中往往会造成巨大的损失,在管
理过程中由于沟通不良所引发的问题也随处可见。沟通在企业管理中
发挥着极为重要的作用。通过沟通,组织目标的途径才能为人们所理
解,不同部门、岗位的职责分担才能够得到明确,计划实施过程中发
生偏差才能够反映给相关人员。
目前,我国很多企业特别是国有企业在管理沟通艺术中存在着很
多欠缺之处。主要表现为管理层人数少、各部门之间的横向沟通能力
差、缺乏新型沟通渠道。这些问题导致了企业的高层管理者无法实时
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