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1.医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版）

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TOC\o1-2\h\u20281医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版） 1

6381一、行风建设责任制 1

11548二、行风评议责任追究制 2

215994.对举报人及其家属进行打击、报复，侵犯其合法权益的。 3

19473三、社会服务承诺制 3

4537四、收费公开制 4

6906五、首问责任制 5

3902六、廉洁行医制度 6

261866.不收受和索取患者或家属的红包与礼物，不接受吃请。 6

2299111.未经批准不得私自外出行医，谋取私利。 7

一、行风建设责任制

为加强医院卫生院的行风建设，确保医疗服务质量和患者权益，根据院党委的工作要求，结合我院实际情况，特制定本行风建设责任制。

1.单位领导干部应以身作则，严格遵守党风廉政建设的相关规定，廉洁自律，为全体员工树立良好榜样，坚决抵制以权谋私、办事推诿、吃拿卡要等不正之风。

2.单位“一把手”是行风建设的第一责任人，对行风建设工作负全面领导责任；单位副职应积极协助正职开展工作，对分管范围内的行风建设负主要领导责任。

3.建立健全与行风建设责任制相关的报告、评议、检查、考核、奖惩等配套制度，确保责任制得到有效落实。例如，定期召开行风建设工作会议，及时总结经验教训，研究解决存在的问题。

4.加强对行风建设责任制落实情况的监督检查。在行风评议阶段性工作中，要对各部门、各科室的工作进行全面检查，及时发现问题并督促整改。行风评议工作结束后，要对各级责任人进行严格考核，根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的给予表彰奖励，对存在问题的进行严肃处理。

二、行风评议责任追究制

为确保行风评议工作取得实效，对在行风评议中存在问题的党员干部，将依法依规进行责任追究。具体情形如下：

1.对行风评议工作不重视，无计划、无措施、无检查，对发现的问题不及时解决，导致后果严重的。

2.对群众的来信、来访置之不理，态度恶劣，或对反映的问题不认真办理，敷衍了事，造成不良影响的。

3.因工作失职，导致本单位行风出现重大问题，影响医院声誉和形象的。

4.对举报人及其家属进行打击、报复，侵犯其合法权益的。

5.对上级的指示、决定及布置的任务不认真执行，造成工作失误和严重后果的。

对于存在上述情形的党员干部，将根据情节轻重给予批评教育、组织处理或党纪处分。同时，要加强对党员干部的教育和培训，提高其责任意识和服务意识，避免类似问题的发生。

三、社会服务承诺制

为提高医院的服务质量和水平，树立良好的社会形象，我院实行社会服务承诺制。

1.认真制定社会服务承诺制的详细内容和标准，明确办事流程、办事时限等，并通过多种渠道向社会公布，接受群众监督。

2.采取有效措施，确保承诺服务落到实处。加强对员工的培训和管理，提高其业务水平和服务意识，做到热情、周到、细致地为患者服务。

3.设立专门的机构，负责对社会服务承诺制活动的组织领导和监督检查。定期对承诺服务的落实情况进行检查和评估，及时发现问题并加以改进。

4.设立举报箱、举报电话，聘请行风监督员，广泛接受社会和群众的监督。对群众反映的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众，确保群众满意。

四、收费公开制

为规范医院的收费行为，保障患者的合法权益，我院实行收费公开制。

1.严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准进行收费，坚决杜绝乱收费现象的发生。

2.使用规范的票据，并按实际收费额出具凭证，确保收费的透明和公正。

3.将收费项目、标准及文件依据在医院的显著位置进行公开，方便患者查询和监督。

4.加强财务管下载后可删除蒙版

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五、首问责任制

为提高医院的服务效率和质量，我院实行首问责任制。

1.来人办理有关事宜时，首问人为第一责任人，应负责到底。要做到文明用语、服务周到，杜绝生、硬、冷、推等现象的发生。

2.建立健全信访接待相关制度，认真落实院长接待日制度，指定专人负责接待来电、来信、来访，重要信访由领导亲自接待。

3.建立严格的接待、登记、报批、交办、反馈制度，确保信访工作的规范化和程序化。

4.对群众反映的问题，要尽快落实承办单位和部门，明确责任和办理期限，采取有效措施认真解决，取信于民。

5.及时向投诉单位或投诉人反馈信访办理结果，听取他们的意见和建议，不断改进工作。

六、廉洁行医制度

廉洁行医是医院的基本准则，也是保障患者权益和维护医院形象的重要保障。我院制定了以下廉洁行医制度：

1.医务人员应遵守医德规范，救死扶伤，实行社会主义人道主义，全心全意为患者服务。

2.严格按照医院制