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关于卫生院行风建设工作制度汇编（最新版）

目录

TOC\o1-1\h\u26890关于卫生院行风建设工作制度汇编（最新版） 1

1302一、行风建设责任制 2

28642二、行风评议责任追究制 3

23006三、社会服务承诺制 5

10043四、收费公开制 6

15844五、首问责任制 7

23454六、廉洁行医制度 9

一、行风建设责任制

（一）医院领导干部应以身作则，严格遵守党风廉政建设的相关规定，廉洁自律，为全体员工树立良好榜样，坚决抵制以权谋私、办事推诿、吃拿卡要等不良风气。

（二）医院“一把手”是行风建设的首要责任人，对行风建设负全面领导责任；医院副职应积极协助“一把手”开展工作，对分管领域的行风建设负主要领导责任。

（三）建立健全与行风建设责任制相配套的报告、评议、检查、考核、奖惩等制度，确保责任制得到有效落实。

（四）定期对行风建设责任制的落实情况进行检查，结合行风评议工作，及时发现问题并加以整改。行风评议结束后，对各级责任人进行全面考核，根据考核结果进行相应的奖惩。

（五）加强对全体员工的教育培训，提高员工对行风建设重要性的认识，增强员工的责任感和使命感，促使员工自觉遵守行风建设的相关规定。

二、行风评议责任追究制

党员干部若存在以下情形之一，将给予批评教育，情节严重的将给予组织处理或党纪处分。

（一）在行风评议工作中，无明确计划、有效措施，对工作进展缺乏检查，对发现的问题未能及时解决，从而导致不良后果的。

（二）对群众的来信、来访置之不理，态度恶劣，或对反映的问题敷衍了事，不认真办理，严重损害群众利益的。

（三）因工作失职，导致本单位行风出现重大问题，造成较大负面影响的。

（四）对举报人及其家属进行打击、报复，严重侵犯他人合法权益的。

（五）对上级的指示、决定及布置的任务不认真执行，导致工作出现失误，给医院带来不良后果的。

（六）在医疗服务过程中，存在违规操作、滥用职权、收受贿赂等行为，严重损害医院形象和患者利益的。

（七）违反医院的各项规章制度，如考勤制度、工作纪律等，影响医院正常工作秩序的。

（八）对医院的安全管理工作不重视，导致安全事故发生，给医院和患者带来损失的。

（九）在医院的物资采购、设备维修等工作中，存在违规行为，如收受回扣、虚报费用等，损害医院利益的。

（十）其他违反行风建设相关规定的行为。

三、社会服务承诺制

（一）医院应认真制定详细的社会服务承诺内容和标准，明确办事流程、办事时限等，并通过多种渠道向社会公布，接受社会监督。本页文本下载后.可删除复制编辑本页文本.下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑

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（二）采取切实有效的措施，确保承诺服务落到实处，让患者和群众真正感受到医院的优质服务。

（三）设立专门的机构，负责对社会服务承诺制活动的组织领导和监督检查，及时发现和解决问题，不断改进服务质量。

（四）设立举报箱、举报电话，聘请行风监督员，广泛收集社会和群众的意见和建议，对反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给当事人。

（五）定期对社会服务承诺制的执行情况进行评估和总结，及时调整和完善承诺内容和标准，不断提高服务水平。

（六）加强对员工的培训教育，提高员工的服务意识和业务能力，确保员工能够熟练掌握承诺服务的内容和标准，为患者提供优质、高效的服务。

（七）积极开展宣传活动，向社会和群众广泛宣传医院的社会服务承诺制，提高医院的知名度和美誉度，树立良好的社会形象。

四、收费公开制

（一）医院应严格按照物价部门核定的收费项目和收费标准进行收费，严禁擅自设立收费项目、提高收费标准或分解收费项目等违规收费行为。

（二）使用规范的票据，并按实际收费额如实出具凭证，确保收费的透明度和公正性。

（三）将收费项目、收费标准及相关文件依据在医院的显著位置进行公示，方便患者和群众查询和监督。

（四）加强财务管理，严格执行收支两条线规定，杜绝坐支、挪用等违规行为，确保医院资金的安全和合理使用。

（五）定期对收费情况进行自查自纠，及时发现和纠正存在的问题，确保收费工作的规范有序。

（六）对患者和群众提出的关于收费的疑问，应耐心解答，及时处理，确保患者和群众的合法权益得到保障。

（七）积极接受物价部门和社会的监督检查，对发现的问题及时整改，不断完善收费管理制度。

五、首问责任制

（一）患者或群众前来医院办理有关事宜时，首问人