2024年医院卫生院行风建设工作制度汇编.docx

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2024年医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版）

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TOC\o1-2\h\u268162024年医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版） 1

14548一、行风建设责任制 2

18688二、行风评议责任追究制 2

21637三、社会服务承诺制 4

22828四、收费公开制 5

14406五、首问责任制 5

23099六、廉洁行医制度 6

一、行风建设责任制

（一）医院领导干部应以身作则，严格遵守党风廉政建设的相关规定，廉洁自律，为全院职工树立良好榜样，坚决抵制以权谋私、办事推诿、吃拿卡要等不良风气。

（二）医院“一把手”作为行风建设的第一责任人，对医院的行风建设负全面领导责任。要亲自抓行风建设工作，将其纳入医院整体工作规划，确保行风建设与医疗业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

（三）医院副职领导应协助“一把手”做好行风建设工作，对自己分管范围内的行风建设负直接领导责任。要认真落实分管工作中的行风建设任务，加强对分管部门和人员的教育、管理和监督，及时发现和解决存在的问题。

（四）建立健全与行风建设责任制相关的报告、评议、检查、考核、奖惩等配套制度，确保责任制落到实处。定期组织对行风建设责任制落实情况的检查，及时发现问题，督促整改落实。

（五）在行风评议工作中，要对医院的行风建设情况进行全面、深入的自查自纠，广泛征求患者和社会各界的意见和建议，认真查找存在的问题和不足，制定切实可行的整改措施，不断改进医疗服务质量和行业作风。

（六）行风评议工作结束后，要对各级责任人进行严格的考核和奖惩。对在行风建设工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励；对存在问题较多、群众反映强烈的部门和个人，要追究相关责任人的责任，并进行严肃处理。

二、行风评议责任追究制

为加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，特制定本行风评议责任追究制。

（一）医院党员干部在行风评议工作中，如有下列情形之一的，将给予批评教育，情节严重的给予组织处理或者党纪处分：

对行风评议工作不重视，无计划、无措施、无检查，对发现的问题不及时解决，导致问题严重影响医院形象和患者利益的。

对群众来信、来访置之不理，态度恶劣，或对反映的问题不认真办理，推诿扯皮，导致群众不满和投诉的。

因工作失职、渎职，造成本单位行风出现重大问题，影响恶劣的，如医疗事故、医疗纠纷等。

打击、报复举报人及其家属，侵犯其合法权益的。

对上级的指示、决定及布置的任务不认真执行，敷衍塞责，导致工作失误和不良后果的。

在医疗服务中，存在违规收费、收受红包、回扣等不正之风，严重损害患者利益和医院形象的。

（二）医院将加强对行风评议责任追究制的执行力度，建立健全监督机制，对党员干部的行为进行严格监督和检查。同时，要加强对职工的教育和培训，提高其职业道德和业务水平，增强责任意识和服务意识。

（三）对于违反行风评议责任追究制的党员干部，医院将根据情节轻重，给予相应的处理。情节较轻的，给予批评教育、责令整改；情节较重的，给予警告、记过、降职等处分；情节严重的，给予撤职、开除等处分。涉嫌违法犯罪的，将移交司法机关依法处理。

（四）医院将定期对行风评议责任追究制的执行情况进行总结和分析，及时发现问题，完善制度，不断提高行风建设水平。同时，要积极接受社会各界的监督和评价，不断改进工作，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

三、社会服务承诺制

（一）医院应认真制定社会服务承诺制的详细内容和标准，明确医院的服务宗旨、服务项目、服务流程、服务质量等方面的承诺，并将这些承诺向社会公布，接受社会监督。

（二）医院要采取有力措施，确保承诺服务到位。加强对医务人员的培训和教育，提高其业务水平和服务意识，严格遵守医疗操作规程和职业道德规范，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。

（三）建立健全社会服务承诺制的监督检查机制，加强对医院各部门和医务人员履行承诺情况的监督检查。定期对患者进行满意度调查，及时了解患者的意见和建议，对存在的问题及时进行整改。

（四）设立相应的机构，明确责任，加强对社会服务承诺制活动的组织领导。医院应成立专门的领导小组，负责组织、协调、推进社会服务承诺制工作的开展。同时，要明确各部门的职责，确保各项工作落到实处。

（五）设立举报箱、举报电话、聘请行风监督员，广泛接受社会和群众的监督。对群众的举报和投诉，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。对行风监督员提出的意见和建议，要认真对待，及时改进工作。

（六）加强对社会服务承诺制的宣传和推广，提高社会知晓率和认可度。通过多种渠道，向社会广泛宣传医院的服务承诺和工作成效，树立医院的良好形象，赢得社