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建设方案

2017年6月

目录

.第一章工程概述

1.1.项目背景与需求分析

1.1.1.项目背景

电动车现已成为最广泛使用的绿色能源交通工具，使用电

能便可转化为动力，节能环保。但现在全国充电站数目较少，

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电动车在行驶中一旦没有电能，将使行车人陷入尴尬的境地。

随着电动汽车的发展，在国家政策的推动下很多地方已建立起

电动车充电站，并随着范围的扩大，充电站还能供给各种周边

办法与服务，如商店、咖啡厅等为行车人在等待充电时代获得

全方位的服务体验。

而随着充电站数目日渐增多，运营商也随之增多，较大范

围运营商甚至接收到多种不同需求的充电桩客户申请加盟。

1.1.2.充电桩遇到的问题

充电站的最主要设备是充电桩，充电桩的运作情况对整个

充电站运营的影响具有非常大的作用。充电桩的常见建设形式

有两种，一种是多个充电桩集中式建设，需要同时配备多个人

员监察和维护充电桩；一种是离散式建设，每个地点只有几个

或一个充电桩，但遍布范围很广，需要维护人员花费大量的时

间来巡检充电桩。以上情况一旦没有及时并解决充电桩的异常

情况，将直接降低充电站的盈利能力。

断电：充电桩断开了与供电系统的连接，无法获取电源。

输出故障：无法输出正确的电压给电动车，造成充电阻碍

或超负荷充电，容易对电动车造成故障。

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温度太高：环境温度太高导致充电桩内部元器件使用寿命

降落，不能充分施展性能。

湿度过高：过高的湿度环境容易导致内部氧化现象，引起

设备故障。

工作状态：需要到现场才能查看充电桩处在充电还是待机

状态，充电桩数量很多，不能快速地了解运行状态。

计费设置：每次发生充电费用的变更，都要亲临现场为每

个充电桩进行设置，浪费大量的时间和人力成本。

1.1.3.运营管理遇到的问题

★若XXX而高效低进行经营举动？

充电站的建设目的是获得盈利，充电服务的收益必须有回

收途径。传统的人工收费方式不但效率低下，还需要持续付出

不菲的人力成本，减少了充电站运营者的利润空间。

★如何让用户更方便找到我的充电站？

目前充电站的建设覆盖程度远不如加油站，也是车主不购

买电动车的一个重要原因，担心在路途中需要加电时找不到充

电站，无法及时充电。

★若何让用户知道我们的营销举动？

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充电站为吸引更多的消费者而组织促销、优惠等活动，但

如果用户不知道，那么活动搞得再好也是徒劳，有没有什么途

径能快而广地散播活动信息？

★用户对我们的运营有什么意见？

充电站运营能力的提升离不开用户看法的反馈，知道哪些

方面做得好需增强，哪些方面做不好需改善，但往往看法反馈

路子其实不顺畅，传统看法收集路子需求用户花很多的时间和

工夫，导致收集到的反馈十分少，反而导致运营者误认为用户

感觉很满意。

★若何跟踪用户行动，优化我们的管理呢？