社会支持网络与认知行为治疗在社会工作中的应用.docxVIP

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社会支持网络与认知行为治疗在社会工作中的应用

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一、案例

古丽阿姨，女，45岁，住在上海市某镇已有十几年的时间。在上海和丈夫做烤肉餐饮方面的工作，生活虽然很辛苦，但是能吃饱穿暖，还可以给老家的亲人寄钱。有两个孩子，都回新疆上学了，现在就夫妇两人一起工作生活着。一直生活的很平静，但是最近出现了很多人际关系方面的问题，和同镇老乡不和，和邻居有矛盾，以至于现在不和任何人交往，只工作，但是心里还是很渴望别人的关心，自己又放不下面子去解决，认为不是自己的错。

二、案例分析

根据我对古丽阿姨家的多次走访接触后，出现问题的是因为古丽阿姨较其他的老乡的主妇比较忙，每天要串羊肉串，买馕，做凉粉，准备饭菜，收拾屋子，其他时候就是休息，看看电视，很少主动的去找老乡聊聊天之类的。有很多次的老乡聚会和串门她都没有去，有一次一个老乡经过她家门口说了些酸溜溜的话，说好像就她忙似的，就算有时间也不串门问候，听了这些话她心里很难受；之后和老乡的关系就愈演愈烈，到了维吾尔族两个盛大的节日也没有人去她家拜年，她也放不下面子去沟通，问题就一直这样存在有半年了。和邻里不和是因为她很讲卫生，维吾尔族在饮食方面是很注重的，她串烤肉先把手洗的很干净再串，但是她的邻居觉得串烤肉要带一次性手套，她说之前她也想过，但是手套很容易破掉很麻烦，每次串时都会好好的用洗手液洗干净。可是邻居确认为她这样做不卫生，然后就对别人说以后不要吃古丽阿姨家的肉串，虽然几个人不吃她的肉串也不会造成经济上的损失，但是她觉得很委屈，不被人理解，被排斥。

在该案例中呈现出来的问题，本文从社会工作的视角，从成因分析所表现出来的主要问题，在以下几方面来分析：

（一）社会支持网络缺乏

古丽阿姨的社会支持网络较单一，在人际关系出现问题前主要是邻里、老乡和丈夫还有社区的社工，现在和邻里和老乡有摩擦，丈夫每天工作都很忙早出晚归，她很多事情很多话都埋在心里不愿意倾诉，社工过去的时候她会把所有的委屈和不满告诉社工，其他时候基本没有和别人交流，因为在外地，没有亲人在身边。

（二）心思细腻，过于敏感

每次社工过去，不管大小事，所有的不满都会给社工说，有时候社工听得也很累，因为每次见到她，好像她总有那么多问题，可是总结下来，很多事情都是人之常情，但是由于和邻里和老乡相处不愉快，就让她非常敏感。有几次她发现社工没有走访她家，她就旁敲侧击的说了社工一顿。因为有些时候社工由于时间和工作安排，会选择性的走访几家，其他人从来没说过什么，但是古丽阿姨异常敏感，所以从那次之后，社工从来没有忘记去她家走访。当然古丽阿姨是很好客的，每次都会期待社工的到来，因为可能社工就是她目前唯一的倾诉对象。

（三）自尊心太强，沟通能力缺乏

在和古丽阿姨交流的过程中，发现阿姨自尊心很强，很多事情放不下面子去沟通。虽然现在在上海生活的不是很好，但是她小时候是在很好的家庭出身，是家里最小的，一直都是别人让着她，她已经习惯了这样的生活模式，虽然现在年纪不小了，但是这个性格在她看来是很难改变的，很难像别人低头。她从来没有给丈夫反应过她和邻里老乡之间的问题，在过年的时候只有男人来拜访却没有女人来时，她才把事情告诉丈夫，但是与邻居之间发生的事情她就没有说。

三、社会工作理论及其应用

根据以上成因的分析，古丽阿姨的这两个事件影射出了两个理论，第一社会支持网络，第二认知行为。

（一）社会支持网络

要分析社会支持网络要从以下两方面入手：

1.社会支持

社会支持是在社会学研究中人们在互动的过程中形成的并能够提供具象性性和表达性资源的社会结构，其中社会支持也有其三类涵义和特征：（1）个人对自己与他人关系的认识，首先是个人主观感受到的，还有是来自他人的关怀、鼓励等。这样观点比较强调当事人对他人提供的援助的满足感；（2）人具有的与他人（如亲人、朋辈等）之间的直接或间接联系中，在出现危机时可以发挥援助功能的社会关系。豪斯的观点是：“支持是一种出现于下列过程中人与人的交换过程：第一，情感、关怀；第二，工具性支持；第三，信息；第四，赞扬。”在豪斯的观点里他将支持作为是一种各种资源相互交换的互动过程。这种资源既是物质的，也是包括精神的、情感的，以及信息的；（3）他人表现出的具有支持或援助意味的具体行为，即外在于被支持者的社会性活动[2]。社会工作更强调社会支持的功能性的作用，认为是能给社会工作服务对象提供工具性援助或表达性援助的来源。如林南给出的社会支持的定义：“意识到的和实际的由社区、社会网络和亲密伙伴提供的工具性或表达性的资源[3]。”虽然说这样的定义是综合了社会学的三种观点，但与其不同的是，这种观点更加凸显了社会工作对社会支持所具