管理学基础第2版项目7控制.pptxVIP

管理学基础（第二版）新世纪高职高专教材编审委员会组编“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定

01控制与控制工作

控制与控制工作一、控制所谓控制就是为保证组织目标能够实现,管理者按照事先拟定的标准对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、评估、调整等一系列管理活动。控制职能是管理过程中的重要环节,是保证组织活动顺利进行的重要必要条件,同时控制也是发现问题、分析问题和解决问题的过程。控制和计划都是企业管理的重要职能,两者相辅相成。首先,控制为计划的实现提供保证,而计划为控制提供衡量的标准,二者互为条件。其次,计划和控制密不可分,互相依赖。最后,计划和控制互相渗透,是一个连续有机的整体。

控制与控制工作二、控制工作控制工作实质上是“信息反馈”的过程。信息的类型是复杂多变的,为了有效地进行控制,管理者首先要了解控制类型,然后才能采取相适应的控制措施。管理控制按照不同的分类标准,可以分为以下几类。(一)依据纠正偏差措施的作用环节不同,控制可分为事前控制、现场控制和反馈控制(也称预先控制或前馈控制)是指组织在正式开展一项活动之前,管理者观察和预测可能产生的偏差,然后采取相应的防范措施,努力消除负面影响。事前控制01

控制与控制工作二、控制工作(一)依据纠正偏差措施的作用环节不同,控制可分为事前控制、现场控制和反馈控制(也称同期控制、过程控制或环节质量控制)是指组织管理者对计划执行中的人和事进行指导和监督,以保证活动目标按计划实现。(也称过后行为控制事后控制或结果质量控制)是指在组织活动结束或行为发生以后,管理者对最终结果和控制标准进行测量、分析和比较,对出现的偏差采取有效的纠正措施,防止偏差的继续发展或再度发生。现场控制02反馈控制03

控制与控制工作二、控制工作(二)依据管理者控制和改进工作的方式不同,控制可分为间接控制和直接控制间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果,观察、跟踪和分析出现不良结果的原因,并追究个人责任以使其在实践中改进未来工作的一种控制方法,多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。直接控制是相对于间接控制而言的,它是着眼于培养管理人员的个人素质、领导能力和责任感,使他们能熟练地应用管理的概念、方法、技术和原理,能以系统全面的观点来进行和改善其管理工作,从而消除或减少由于管理不善造成偏差的一种控制。

控制与控制工作二、控制工作(三)依据确定控制标准的不同,管理控制可分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制程序控制即对由多个环节构成、经常性的重复出现的活动,要求执行人员按规定的标准化程序或预先编好的步骤来完成,以保证业务处理质量达到控制目标和要求。跟踪控制是依据先行的量或将要达到的目的,来确定跟踪的量的动态的控制方法。自适应控制是通过不断学习,总结经验和吸取教训来实施控制。最佳控制是通过选取一个最大或最小的标准来对组织计划进行控制。

控制与控制工作二、控制工作(四)依据集中程度不同,管理控制可分为集中控制与分散控制集中控制对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构,进行重点控制。分散控制对日常的一般性、常规性事务由各部门、各岗位及全体员工自行控制。

控制与控制工作(一)确定控制标准标准是从组织一系列整体计划方案中选出的,是对工作绩效进行评价的关键指标,而诸多的指标共同构成评价指标体系。三、控制工作的步骤及要求操作性间接性协调性稳定性

控制与控制工作(二)绩效考核绩效考核就是对计划执行的实际情况和成果进行科学的对比和测评,并做出最终判断。三、控制工作的步骤及要求(三)采取措施当完成对实际工作绩效的衡量后,接下来就应将衡量的结果与标准进行对比,这是控制的关键,它体现了控制的目的,同时采取纠正偏差的行动。首先要找出产生偏差的主要原因其次,确定矫正措施实施的对象。最后,选择适当的矫正措施。

02控制技术与方法

控制技术与方法一、管理控制的方法管理控制中使用最广泛的一种控制方法就是预算控制,此外还采用了许多不同种类的非预算控制技术和方法

泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:(一)预算的概念和作用二、预算控制预算就是用数量,特别是用财务数字的形式,条理化的描述预测组织未来的综合计划活动,并把这些计划分解落实到组织的各管理层次和各部门中去,从而达到实施控制的目的。控制技术与方法1.预算是一种计划工作编制预算的工作是一种计划工作。预算的内容可以概括为:(1)“多少”———明确实现组织计划目标的各种收入(或产出)与支出(或投入)的数量;(2)“为什么