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酒店办公室工作计划

酒店办公室工作计划三篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，迎接我们的将是新的生活，

新的挑战，此时此刻我们需要开始制定一个计划。拟起计划来就毫无

头绪？以下是小编为大家整理的酒店办公室工作计划3篇，供大家参

考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店办公室工作计划篇1

酒店办公室承担着人事、文件宣传、档案管理、涉外、接待等工

作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为酒店日常运

营起辅助作用的综合部门，作为酒店办公室主任，我开展工作的计划

如下：

一、充分深入地了解酒店情况，找准自己的工作定位

全面了解酒店信息，主要包括：酒店的发展远景、发展战略、管

理理念、企业文化等；酒店的主营业务各部门各项工作和流程、以及

工作技能技巧、组织结构、酒店的整体运作、以及酒店目前状况等。

在了解酒店的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工

作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照职位对酒店的重要程

度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案。

二、具体工作业务开展

（一）进一步协同人事部门健全人力资源管理的各项规范及管理

制度

规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，主要工作是建

立健全人力资源管理的各项规范及管理制度（人事管理制度、员工培

训管理制度、奖惩制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、考勤

制度等）。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从

日常考评到离职，管理部门按照文件的程序进行操作，采取对事不对

人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工事事、

处处透过与员工的切身利益相关的活来感谢受酒店“以人为本”的关

心以及制度的严肃氛围。

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（二）建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制

首先要营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；

其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解酒店大

事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原

因；最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。行

政部会同人事将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、

离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因么出现思想波动的时机进

行，平时也可以有针对性地对员工进行工作交流。并对每次交流进行

分析，必要时应及时与员工所在部门经理或酒店总经理进行反馈，以

便于根据员工思想状况有针对性的做好工作。

2、通过重要节日举办一些中小型活动提高员工凝聚力

从所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如

何提高员工的凝聚力呢？个人觉得除了从收入、工作满意度、亲和力、

员工保障心理、个人发展及个人考核等多个方面考虑外也应该考虑举

办一些中小型活动来提高员工凝聚力。

（三）在总经办领导下协同人事部门制订对外具有竞争性，对内

具有公平性的薪酬结构

对于任何企业来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人

才，能卓有成效地搞高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业

带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善酒店的薪酬制度也是当前

的主要任务。

1、建立以人为本的薪酬方式

首先要把员工作为酒店经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损

的薪酬制度，适当加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。