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师范高等院校图书馆读者工作创新研究

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卢萍

摘要：本文以本馆读者调查分析结果为基础，结合当前师范高等院校图书馆读者工作的情况，针对性地提出图书馆创新读者工作的几点思考，为师范高等院校图书馆营造积极健康和谐的文化环境，引导读者积极主动地使用图书馆资源，促进读者全面素质提升的思路寻找途径。

关键词：图书馆;创新;素质提升

图书馆的一切工作归根结底就是服务于读者，而师范高等院校图书馆最大的读者用户群是院校的学生和教师读者，所以面向他们的工作至关重要。当前任职教育是师范高等院校教育的主体，区别于学历教育的任职教育学生对文献信息需求专业性要求更强。同时随着世界发展迅速，信息可利用的实效大为缩短，学生要求收集、整理、利用信息的过程更便捷，因此对图书馆信息服务质量的要求日益增高。要做好读者工作，图书馆必须进行针对性的调查研究，及时调整服务理念，加强服务模式创新，激发读者使用图书馆的积极性，引导读者多方式地利用馆藏，进而促进其全面素质的提升。

一、当前师范高等院校读者情况的分析

1.注重阅览环境和文化氛围的品质

我们现在面对的学生读者大多以“90后”“00后”的学生为主，这一代人出生于改革开放以后，总体来说成长时期的物质条件较好，不少在年幼时已经是图书馆的“常客”，对图书馆的阅览环境和文化氛围比较注重，在有关图书馆阅览环境上有着自己的品味和要求。在近几年我馆的读者座谈中，关于图书馆阅览环境建设、库室布局相关的问题，都是他们关注度最高的几个话题之一。近期笔者进行了一次简单的统计（如表1），将图书馆新馆完成环境改造前后，持证读者人数基本相同的2个月情况进行了比对，发现其中该阅览室图书的借阅率同比上升了10.2%，而且进入该借阅室的读者人数也上升了53.1%。

2.依赖网络重视数字资源的利用

自人类进入二十一世纪这个信息爆炸的时代以后，对于信息的需求变得更为复杂，且依赖方便快捷的网络。我们做过一个调查，向长期与学生打交道的图书馆一线工作人员，收集被新入校学生询问最多的问题，其中“哪里可以上网？”“网络通畅吗？”“上网方便吗？”此类的问题最多。且近三年来我馆进行的问卷调查中，有关使用数字资源的意见和建议一直都在排在首位，在近12个月来我馆接受到的385个网络咨询中（如表2），关于数字资源使用相关方面的问题仍然是最多，达到了170人次（占44.1%），可见广大读者对于网络资源的依赖程度之高。

3.从众、功利性的心理较强

作为师范类的学生，因为其毕业后大多会从事教育类的职业，因此他们对文献资源的专业性要求更强，这就间接造成了学生在资源的需求上从众、功利性心理较强，特别希望通过快捷的方式尽可能完整地获得他们所需要的或感兴趣的学科领域内的各种资源。当图书馆的服务不能满足读者的这种心理时，容易对图书馆产生失望的情绪。在近三年来我馆的读者问卷调查中（如图1），一直保留着一个问题，“您选择图书的方式”，选項中“听周围人介绍”、“通过媒体的介绍”是被选择最多的选项，而“其他”这个选项处，“还书处选书”、“新书架选书”被多次写下来。而且在最近一次统计中我们发现，通过图书馆导读推荐后的图书，较该书推荐之前，借阅次数均有明显上升。

4.喜欢参与互动，渴望展现自己

随着各类选秀类节目风靡全国，越来越多的青年思想更加开放，更加自信，也更愿意展现自己各方面的才能，渴望主动实践，以展现其进取意识，获得他人的认同，我们年轻的学生们也是如此。在近三年来我馆组织的各次读者月、读者周的活动中，具统计得到，每年我院学生参与的人数、收到的各类作品质量和数量，均有提升。在参加各类图书馆学会组织的读书活动中，我校学生获奖的人数也呈现逐年增多的趋势，当然一方面是各个单位的重视程度，但同时也反映了学生们参与热情和投入程度。

二、创新服务促进学生素质提升

图书馆界一直秉承着“服务育人”“文化育人”此类的理念，其本质就是图书馆通过为读者提供优质的文献信息服务，进而实现教育人、培养人的最终教育目的，这也是图书馆教育职能的一个重要体现。师范高等类院校图书馆在当前环境下，应该有针对性的面向读者做好服务创新，促进学生素质提升，为培养优秀的教师人才队伍助力。

1.提炼精华加强文化氛围建设

我国著名教育学家陶行知先生曾说：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。”师范高等院校都各自具有自身的特点和传承已久的独特院校文化，它们中包含了院校多年来形成的优良传统、价值观念，不断影响着每一代人。师范高等院校文化越强，就越能在学生的成长过程中进行潜移默化的影响。因此，有效的营造师范高等院校文化风味，提炼精华，使其融于到图书馆的馆舍建设，文化建设中去，能够有效的引导学生接受这些优秀的光荣传统，增强学生的使命意识，起到很好的思想导向作用。例如，将我校的校史资料，嵌入到图书