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医院后勤工作总结报告7篇

任何企业、机构、组织，都需要通过科学的绩效考核，以提

高效能，降低成本，实现科学化管理。医院也不例外，医院后勤

部门的绩效考核是医院绩效考核体系的重中之重。医院后勤包括

医院安全、医院建筑、后勤设备、物资供应、生活服务、环境与

卫生等方面，为医疗、教学和科研工作提供电、水、气、冷、暖、

衣、食、住、行、用等方面的服务和物资保障。医院后勤部门绩

效考核对于提高医院绩效，提升医疗服务水平和质量，改善医院

经营状况，具有重要的意义。本文主要结合管理学中的绩效考核

原理与方法，就医院后勤部门绩效考核展开一些初步的探讨，希

望能够对于做好医院后勤部门绩效考核工作有一定的促进作用。

一、当前医院后勤部门绩效考核面临的问题

我国医疗卫生体制改革的推进离不开医院后勤绩效考核体

系的完善。当前医院后勤绩效考核面临以下问题。

(一)绩效考核存在客观问题

医院后勤部门绩效考核面临一些客观上的问题，包括：1.当

前我国医院后勤部门社会化程度不一。医疗卫生体制改革要求医

院后勤部门社会化，以提高医院后勤部门的运转效率，但是当前

医院后勤部门社会化程度不一，第三方的专业服务和管理理念还

没有全面引入，从而导致了医院后勤部门绩效考核面临较为复杂

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的情况;2.医院后勤岗位繁多、属性多样。与医院的医、教、研岗

位性质相比，后勤岗位种类较多，不同岗位的工作性质差别很大。

医院后勤岗位属性多样，既有事业编制，也有合同制。这些因素

决定了医院后勤绩效考核需要照顾到各类现实情况，不能一刀“

切”;3.医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。医院是

公益性机构，不是营利性机构，这一特点也决定了医院后勤部门

不同于其他企事业单位的后勤部门。更何况医院是专业性机构、

服务性机构，医院后勤部门也体现出一定程度上的专业性和服务

性，这会导致医院后勤部门绩效考核需要突出特殊性，而不能生

搬硬套普遍性的绩效考核原理。

(二)绩效考核存在的主观问题

医院后勤部门绩效考核也面临一些主管上的问题，包括：1.

思想观念上对医院后勤部门绩效考核未能充分重视。人们往往认

为医院后勤部门仅仅处于保障性的、从属性的地位，从而没有给

予医院后勤部门绩效考核充分的重视;2.医院后勤部门绩效考核

欠缺科学性、系统性和实践性。由于医院后勤部门绩效考核还是

新生事物，一方面人们缺乏对绩效考核基本原理的透彻把握，另

一方面医院后勤部门绩效考核体系的构建是一项系统性工程，其

实施者必须对绩效考核原理和医院后勤部门的工作规律有着深

入的把握。这些主观原因的存在导致当前医院后勤部门绩效考核

还存在诸多不足。

二、医院后勤部门绩效考核的基本原理与方法

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医院后勤部门绩效考核工作的开展需要建立在绩效考核的

基本原理基础之上，并选取既能满足医院后勤部门绩效考核需求，

又能够照顾医院后勤部门绩效考核特殊性的具体方法。笔者选取

了如下原理和方法供参考。

(一)KPI考核法

KPI考核法即关键绩效指标考核法，是指通过对组织内部流

程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，

衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI绩效考核法需要

首先选取适当的绩效考核指标，随后根据考核的不同关键指标制

定相应的考核方法，如即时考核、日常考核、抽查考核等。指标