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2024/9/19第五章指导与领导工作1四、沟通的障碍及改善沟通的障碍1.发送者的障碍2.接受者的障碍3.沟通通道的障碍
2024/9/19第五章指导与领导工作2四、沟通的障碍及改善沟通的改善1、只沟通必要的信息2、明确每次沟通的目的3、沟通前要澄清自己的想法4、慎重选择使用语言文字5、重视运用非语言沟通手段6、选择恰当的沟通时机、方式和环境7、疏通沟通渠道8、充分考虑接收者的知识和经验9、尽量避免信息沟通受到干扰10、摆脱心理障碍11、注意倾听12、对沟通进行追踪
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