公共关系的组织机构课件.pptVIP

第四章公共关系的组织机构和人员第一节公共关系的组织结构一、公共关系部（一）公共关系部在组织中的地位公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要由以下几方面的职能决定的：1、资料储存中心2、信息发布中心3、社会环境监测中心4、趋势预测中心5、公众接待中心

（二）公共关系部的职责1、收集和处理情报2、新闻宣传和编辑制作3、咨询和建议4、协调和交往（三）公共关系部的特点从机构性质上看，公共关系部主要有以下四个特点：1、专业性2、协同性3、自主性4、服务性

（四）公共关系部的设置原则1、规模适应性2、整体协调性3、工作针对性4、机构权威性

英国公共关系家弗克·杰弗金斯在其《用公共关系学》一中，附有一企与公关人配制数的表格。此表格所列数字可供内部公关机构在人安排参考。企业定期销售额10亿美元以上5—10亿美元公关部人员65人20人2.5—5亿美元1亿—2.5亿美元0.5亿—1亿美元0.5亿美元以下13人12人6人4人

（五）公共关系部的组织类型以经济组织为例，介绍几种类型：1、按工作方式分类。从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。

（1）公共关系对象型也称分类公共关系型，即公共关系部下属机构的名称分别是公共关系工作对象的名称。其构成模式见图：公共关系部消员工关系组股东关系组新闻媒介组社区关系组国际关系组费者关系组公共关系对象型结构模式

（2）公共关系手段型也叫做公共关系技术型，即公共关系部所属机构的名称分别是一种公共关系技术手段的名称。其构成模式见图：公共关系部新闻通讯组美术制作组专项活动组社会调查组编辑出版组公共关系手段型结构模式公共关系手段型结构模式

（3）公共关系复合型。这种模式的优点是：把手段性和对象性结构合二为一，根据实际需要来设置下属机构，不拘泥于固定模式。在机构内具体部门其机构名称既反映公共关系的工作手段，又反映公共关系的对象（见图）公共关系部员工关系组社区关系组顾客关系组传播媒介组外商接待组编辑出版组公共关系复合型结构模式

2、按照领导方式分类。从领导方式来看，或从组织管理角度考虑，或从公共关系部在组织中的地位来考察，公共关系部的设置可分为以下四种类型。

（1）总经理直接负责型。由组织的最高负责人兼任或由副职领导担任公共关系部负责人（见图）总经理公关部副总经理生产部技术部财务部人事部总经理直接负责型

（2）总经理间接负责型或称部门并列型。公共关系部由组织的最高领导人间接负责或由机构中的中层经理担任部长，而公共关系部负责人与其他部门负责人的地位并行，并直接对组织的最高领导人负责，处于组织管理的第二层次（见图）总经理技术部生产部财务部人事部公关部总经理间接负责型

（3）部门所属型。公共关系部隶属于组织的某一部门，受组织的某一部门直接领导，处于组织管理的第三层（见图）。总经理副总经理副总经理XX部XX部XX部XX部公共关系部XX部部门所属型

（4）公共关系委员会。这种模式是在公共关系部之上，还有一个组织最高领导人和各部门负责人组成的公共关系委员会，它主要为一些特大型企业所采用，委员会的任务是统筹本单位的各项公共关系工作。

3、按公共关系部机构的规模分类。从公共关系部机构的规模考察，公共关系部的设置可分为小、中、大三种类型。

（1）小型公共关系部公共关系部主任新闻关系经理职社编辑出版经理工关系经理区关系经理小型公共关系部结构

（2）中型公共关系部。公共关系部主任新闻界关系经理公共事务经理内部关系经理公共服务经理企业宣传产品宣传政府关系社区关系民族关系来信来访员工关系股东关系部门关系人事调整专业制作技术维修信息处理内部出版物中型公共关系部结构

（3）大型公共关系部公共关系部主任公共关系研究室厂部事务经理公共事务经理公关事务经理投资关系经理部门关系经理公文撰写政府事务专题活动股东关系讲稿撰写民族事务美工设计外资关系趋势分析社区事务广播电视企业宣传新闻发布企业宣传大型公共关系部结构

二、公共关系公司（一）公共关系公司的工作内容公共关系公司的工作内容主要有以下几个方面：第一，确立目标，调查研究。第二，制定和实施计划。第三，协助委托者编制公共关系预算。第四，协助委托者开展内部与外部的公共关系工作第五，协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。

此外，公共关系公司还开展一些单项服务。其内容主要有：1、咨询性服务2、专门技术服务3、职业培训服务

（二）公共关系公司的组织机构公共关系公司的组织机构虽然没有一个固定的模式，但其机构主要由以下几个部门组成：1、行政部门2、审计部门3、专业部门4、国际业务部门

（三）公共关系公司的工作原则1、遵纪守法2、讲求真实、准确3、不干涉内务4、保守秘密5、避免