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保险业务流程再造设计
一、引言 3
二、文献综述 4
三、保险业务流程再造分析 7
(一)流程再造内涵及方法 7
(二)保险企业业务流程与业务流程再造重点 7
四、保险业务流程再造设计 10
(一)保险业务流程再造对象与目标 10
(二)分析流程再造程序 10
(三)可用技术评估 11
(四)可采纳技术12
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