商务经理管理培训课件最终版.pptVIP

二、商务经理的工作开展基础周：强调基础工作1、加强电话量、拜访量及质量。2、抓执行、抓过程。3、抓新员工工作习惯，习惯我们的工作方式。二、商务经理的工作开展过渡周：强调效率1、加强与一线员工沟通。2、监督审核目标执行状况。3、合理激励。二、商务经理的工作开展冲刺周：强调拜访1、研究逼单的对策方案。2、了解每名员工新老客户保有及拜访量，以配置资源，做到能签单客户决不放过，意向不明朗的客户月底配合搞定。3、基于经理对员工，员工对客户状况的了解，统一周密安排拜访时间及相应对策。二、商务经理的工作开展冲刺周：强调拜访4、注意团队士气的鼓舞，切忌责任的互相推诿。5、月底是部门工作节奏最快，也是月度工作成果好坏的关键，应注意部门暴露的问题，以便下月调整，以制定下月工作重点及培训计划。6、急中生智、创造奇迹、精神动力。二、商务经理的工作开展冲刺周：强调拜访7、注意提醒团队成员戒骄戒躁。8、经理率先垂范，为团队树立敢打必胜之精神，淡化利益得失。9、强调共同努力，让部门赢得兄弟部门尊重，强化团队集体荣誉感。二、商务经理的工作开展销售经理的一天2.部门节奏控制---每天的规划案例讨论二案例讨论题目:团队中一位业绩一贯优异的骨干员工,近来出现很严重绩效下滑。你主动找到他进行了沟通,试图了解到底出了什么事情……二、商务经理的工作开展入职时间:⑴新员工⑵半年～一年的员工⑶一年以上的员工成长阶段:·兴奋期:·盲目期:·忙乱期:·迷茫期:·失望期:·学习期:·成长期:·成熟期:·成才期:商务经理的人员管理3.人员管理二、商务经理的工作开展入职时间:⑴新员工3.人员管理需考虑的问题1、存在的问题2、如何做沟通3.如何做激励■新员工存在的突出问题:好奇心■新员工的这种好奇心大致可以分成两类:观望－－择业观相对成熟，目的性很强兴奋－－择业观相对盲目，二、商务经理的工作开展入职时间:⑵半年～一年的员工3.人员管理需考虑的问题1、存在的问题2、如何做沟通3.如何做激励状态分类对应策略业绩好，表现突出业绩一般但塌实稳定业绩始终无突破二、商务经理的工作开展入职时间:⑶一年以上的员工3.人员管理■存在的突出问题:他们往往存在两种常见问题１．心态疲软．２．孤独猎手■商务经理如何解决这些问题:从思想，心理入手委以重任，充分授权形成全方位，立体化沟通环境部门内分组总之，他们是部门业绩的中流砥柱，要注意保护二、商务经理的工作开展入职时间:⑴新员工⑵半年～一年的员工⑶一年以上的员工3.人员管理需考虑的问题1、存在的问题2、如何做沟通3.如何做激励只要足够重视员工入职的不同时期,就很容易把握员工的情况及相应问题的处理。二、商务经理的工作开展·兴奋期:新员工刚入职时对公司的状况充满了好奇心，求知欲强。觉得公司很大，很开心。适合做入职培训·盲目期:没有明确的工作目标和计划，每天不知道应该做些什么。需要做职业生涯规划。·忙乱期:没有目标客户，拿着电话黄页到处乱打电话。需要做目标客户选择和电话销售技巧的培训和指导，最好安排新老员工一起进行实战模拟演练和经验分享。·迷茫期:反复尝试，不见效果，影响心态，不知自己的问题究竟出在哪里。需要单独交谈和指导。成长阶段:·兴奋期:·盲目期:·忙乱期:·迷茫期:·失望期:·学习期:·成长期:·成熟期:·成才期:3.人员管理二、商务经理的工作开展·失望期:看到其他人的业绩比自己好，开始自我否定，认为自己能力不足。需要激励培训或随时沟通。·学习期:长期的挫败，意识到自身的不足，产生强烈的求知欲望。可以安排绩优者指导其一些方法。·成长期:态度、知识、技能已经趋于成熟，慢慢开始适应工作。监督拜访量。·成熟期:已经成长为一名成熟的商务代表:稳定的业绩，良好的客户关系维系，并把工作当成自己的事业去经营。这时需要培养管理能力，作为管理层人员储备。·成才期:开始成为一个真正的商人，不只是为了签单，会主动与客户沟通，询问其企业是如何经营的，经营中遇到了哪些问题，并给出自己的有建设性的建议。－选择道路成长阶段:·兴奋期:·盲目期:·忙乱期:·迷茫期:·失望期:·学习期:·成长期:·成熟期:·成才期:3.人员管理二、商务经理的工作开