基于java的银行排号系统的设计与实现.docx

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摘要

该系统运用了Socket网络编程技术、Java线程编程、C/S架构等相关技术设计而成的银行排号系统，目的是解决银行一些服务营业厅的排队问题而设计的。它可以有效提高员工的工作效率，也可以让客户合理安排等待排队时间，让客户感受到服务的公平和公正。本文首先论述了编号系统的背景、意义、应用现状、研究和发展现状。本文对C/S架构、Socket网络编程技术、Java线程编程等相关技术理论进行了简要论述。结合工程项目，详细论述了编号系统的需求分析、总体设计和系统数据库设计，包括系统数据库的业务流程图、系统用例图、功能结构图、数据流程图和E-R图的分析和描述。其次，论文重点研究了基于C/S架构的编号系统的设计与实现。本文详细讨论了编号系统的数据库设计和系统实现的步骤，并对原型系统进行了分析。最后，本文对主要工作进行了总结，并提出了研究的不足之处和对未来研究的展望。

关键词：C/S架构；Java多线程；排号系统；Socket网络编程

1绪论

1.1本课题背景及意义

随着科学技术的不断发展，人们对工作效率的要求越来越高，讨厌把宝贵的时间花在一些排队的事情上。我国是一个人口大国，大银行、由B局、医院等营业厅往往人满为患，排着长队处理业务，这种情况往往会引起人们的抱怨。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等的营业厅前仆后继，有时在一个站点排队超过一个小时，这已经成为一种普遍现象，极大地影响了服务质量。员工服务，顾客站看等待的服务模式有违用户就是上帝”的服务宗旨!提高月艮务质量，树立良好形象，解决排队疲劳现象，创造人性化的服务环境已成为亟待解决的问题。

在社会的快速发展，特别是信息技术的发展，计算机在社会的各个方面都变得突出。原有的刚性排队模式已经转变为基于计算机管控的舒适休闲等待模式。由于原有的排队模式存在不便、不安全等缺点，而基于计算机管理和控制的舒适休闲的等待模式可以完全解决这些缺点，人们不仅可以自由安排等待时间，还可以轻松享受其他服务，不仅提高了销售人员的工作效率，也提高了他们的专业素质。

1.2本课题的目的

如今排号系统在服务行业里是个比较热门的名词，利用这种先进的编号系统管理模式，将网络技术和通信技术相结合，采用TCP/IP通信连接，让企业的服务机构通过网络与客户进行沟通，完成对客户的管理。编号系统使每个客户端能够快速建立与月艮务器的实时通信连接，并操作交互式服务。客户不仅可以进行号码业务，还可以进行其他一些操作。如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户和员工的管理，如何克服客户选择熟悉的员工带来的各种弊端，创造一个宽松、个性化的窗口环境，成为公共服务部门亟待解决的问题，直接影响企业的公众形象和业务量，涉及企业的根本利益。业务员除了业务处理，还可以进行数据库的增加、删除、修改、査询等操作。随着网络编程技术研究的深入和完善，国内外越来越多的企业开始使用编号系统，并取得了可观的成绩和成果。

1.3本文主要内容和结构

论文的第一章介绍了银行排号系统的社会背景以及存在的意义和目的；第二章介绍了系统的整体设计的可行性，重点介绍了该系统的需求；第三章重点介绍了系统总体设计思想，系统功能实现，系统总体框架系统的数据库设计，并介绍了数据库的概念，其中包括ER图、数据字典表等；第四章主要介绍了一些所用到的关键技术、如JAVA技术、Socket网络编程技术、C/S架构以及数据库技术；第五章是对系统进行测试；第六章总结了我的工作，并对后续工作进行了展望。

.2.系统分析

.2.1系统初歩调査

社会生产力的发展和进步积极推动了人类思想的创新和创造，一系列新事物由此诞生。但是，新事物的生存和延续都要靠人体试验，所以它的可行性很重要。一切发展的根本保证是物质基础，经济的快速发展促进了生活水平的显著提高。因此，生活质量的标准化和多样化使市场需求处于必不可少的地位，市场规模也在扩大。所以，经过详细调査，虽然我国的服务业正在蓬勃发展，但基本上还是在用排队来办理业务。这样不仅订单混乱，效率低下，客户还在抱怨。显然，随毎艮务业的发展，这种形式已经不适应新的服务业的要求，对行业的发展也有一定的限制，直接导致员工的低效率。因此，本文设计了这种实用的编号系统来解决月服务业中的混乱场景。

2.2系统可行性分析

系统不需要太多的运行环境，系统的开发也不需要很强的经济支持，所以讨论其功能和对企事业单位的便利性来说，完全可行。目前电脑已经普及到所有单位，大多数家庭。不仅在企事业单位，而且通过网络，可以对单位和人员进行统一管理。这个系统的用户有两种，第一种是客户；其次是银行柜员。这两类人员使用该系统是可行的。该系统操作非常简单，不需要培训，只需阅读说明书即可操作。本系统是用Java语言编写的，Java语言是一种简单的、面向对