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第六章药学服务与

第一节药学服务概述

一、药学服务的含义

药学服务最基本的要素与药物有关的服务；

药学服务的形式提供信息和知识；

全球药师共同追求的目标以患者为的药学服务。

二、从事药学服务应具备的素质

（一）专业知识

（二）专业技能

1.沟通

沟通的意义

1）有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生，药师获取患者的

信息、问题及规律；

2）解决患者在药物治疗过程中的问题；

3）增加患者对治疗的满意度；

4）确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众的认知度。

沟通的技巧

1）认真聆听；

2）语言的表达；

3）非语言的运用；

4）掌握时间；

5）关注特殊人群。

2.药历书写

是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药；

药历由药师填写完成；

医院药学专业发布药历书写的原则与推荐格式：

患者基本情况；

；

用药记录：无既往病史；

用药评价：无药物治疗的成本计算。

3.应对

接待患者时，接待者的第一要点是尊重，第二要点是微笑。

第二节药学服务的内容

一、药学服务的主要实施内容

药学服务的主要实施内容包括：

①把医疗、药学、护理有机地结合在一起，让医师、药师、护士协力，共同承担医疗责任；

②既为患者个人服务，又为整个社会国民健康教育服务；

③积极参与疾病的预防、治疗和；

④指导、帮助患者合理地使用药物；

⑤协助医护人员制定和实施药物治疗方案；

⑥定期对药物的使用和管理进行科学评估。

二、药学服务的具体工作

1.处方审核；

2.处方调剂；

3.参与临床药物治疗；

4.治疗药物；

5.药物利用研究和评价；

6.药品和报告；

7.药学信息服务；

8.参与健康教育。

三、药学服务对象最重要的人群20092011

用药周期长的慢患者，或长期甚至终生用药者；

病情和用药复杂，患多种疾病；

特殊人群；

用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案；

用药后易出现明显的药品者；

应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄。

四、药学服务的效果

第三节用药

一、患者的用药

1.环境（略）

2.方式（略）

3.内容

执业药师承接的内容广泛多样，患者的内容一般包括如下几个方面：

（1）药品名称

（2）适应病证

（3）中药汤剂

（4）用药方法

（5）用药剂量

（6）服药后预计疗效及起效时间、维持时间

（7）药品的与药物相互作用

（8）有否替代药物或其他疗法

（9）药品的鉴定辨识、（特别是中药饮片和汤剂以及特殊中药的）和有效期

（10）药品价格、报销，是否进入医疗报销等

4.需要特别提醒的特殊情况2007200820092012

■同时服用≥2种含同一成分药品时，合并用药较多；