五项服务流程课件.pptxVIP

目录咨服申家咨流程店内就落地就回跟踪

一咨询服务流程

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二预约回访流程

客服部预约回访工作标准服操作要点准看到申请24小时内整理回访登记表回访合适时间段拨打确认需求详细录入请问您现在身体有何状况？患者信息在此之前有无看过医生/手术/拍片？及核心诉资料是否都齐全？求您有哪些方面诉求？准确答复针对患者1.稍后会将地址发送至您手机上有分店的，提问给出2.稍后会将您的情况汇总到店内，将会3.有工争取让患者回复作人员联系您，请您保持手机畅通。前往店内。4.我们会根据您的病情资料匹配权威专家为您可以与患者做初步诊断。沟通到京就5.根据您的病情及专家等级为您制定收费标准，诊会遇到哪确保您的病情得到有效诊断。些问题，接6再.您由到北服京务服中务心中后心会为有您全匹科配医专生家为出您诊梳。理病例，受会公得司到服哪务些服务。及时跟进汇总信息患者情况已给您发微信，请尽快安排人员跟进。效性转给分支

三专家咨询流程

专家咨询工作标准服操作要点目准收集各位均需收心察了解患者料医助理主力集家趣禁忌、喜好等入系，源共享