二清洁管理师培训(操作技能篇)课件.pptVIP

清洁管理师分享（操作技能篇）蒋秀成国家高级职业经理人/团队建设教练1

分享进程1234清洁做的几件事清洁服务物业分类及制标现行清洁执行标准（参考）品质实施管理2

1、清洁做的几件事日常每天保个人指定区域内的境达到清、生隔离的要求保洁根据建筑物特点，不需要每天到达但必须进行必要清洁养护的配置及相关建筑物区域；一般清洁时间和频率可固定定期作业临时视情况随叫随到、临时大型活动或突发情况下对特定区域进行保洁，也可叫做突击保洁；保洁专项根据建筑物配置特性对部分特殊材质或区域进行技术性的养护及清洁作业，如石材、电梯保养、地毯、地板打蜡等；工作3

2、清洁服务的物业分类包括商品房小区、适房、家属院、墅区等写字楼、商楼、合商楼、政府公机；小区型写字楼工厂型商场、超市、集贸市场等工厂、企楼商业型公园、站、、地站根据功能、性质其分类不同，在此以清洁行业服务的建筑物类型分类码头型4

勘察项目要点标准功能范围?甲方特性需求及作业标准?现场工作量及作业条件?项目建筑物的构造及功能现场勘查——搜集信息——拜访甲方5

不同物业清洁服务方针6

常见投标书组成

常见的几种招标关注点一定要认真研究、学习招标文件内容，积极响应其内容和偏差；严格按照招标文件的打分细则去制作标书；资质很重要；政府采购型以降低无消耗指思想，采取定性、定量想合原，把工作考核化以1个小基本位考核行（“JIT”管理和“实时制管理”的一个结合管理方式）工时制型地产物业型纯粹物业型一般情况按照经济、商务、技术标格式即可满足该物业的投标要求；内容越多越有吸引力；地产的附属部门，一般无权除了标书制作要符合要求外，最看重的是编制和费用，谨慎编写扣分细则，小心搬石头砸脚（典型的小鬼难缠型）；8

3、现行清洁执行标准——编制影响因素清洁级别需求从业人员素质建筑物功能5控因素人-机-料-法-环.现场作业环境本着“实事求是”原则，一切从实际出发，因个体差异性，所以不同的项目有不同的标准，需要在实际中得出客观的数据；9

清洁服务面积参考标准10

具体部位工作量化标准（参考）11

4、品质实施管理1、现场管理——新8S管理2、日常工作督3、重点岗位作业要求4、工作排12

1、现场管理——新8S管理整理（SEIRI）：如果你的工作岗位堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；素养（SHITSUKE）：过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯整（SEITON）：怎样安全（SAFETY）：不要因小失大，应健立、健全各项安全管理制度才可以立即取得工具，简单有效表格化管理+不断培训以及如何立即放回原位(SAVE)：对整理清（SEISO）：将岗位上出现的垃圾马上清扫掉工作的补充和指导，我们没到“任性”的地步清（SEIKETSU）：成为微笑（smile）：个人一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化形象代表组织形象......13

2、日常工作监督与检查?1、专设品管；严格就是大爱?2、整改记录-完善-总结-不再犯；?2、检查记录；?3、有完善管理制度；?4、奖功罚过；?3、P-D-C-A；?4、不断培训提高；结果反馈过程控制14

3、重点岗位作业要求人机法控常说的重点岗位一般是指：大堂电梯洗手间扶梯电梯石材等不能因为节约或其他原因减少岗位必备设备配置——机器提高效率、提升品质制定科学合理的作业指导书，并严格遵照执行；突击任务除外永远记得没有管理就没有效益没有监督就没有执行没有考核就没有进步根据岗位要求选择适合该岗位的人员是关键15

4、专项工作安排16

5、如何做——体制建设制度的力量一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。为什么共产党能把土匪、团练收编后又变成了战斗力强悍的军队？——流氓可以变成英雄——17

空谈误国、实干兴邦18