2024《上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理工作调查报告》3700字.docVIP

上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理工作调查报告

目录

TOC\o1-2\h\u21045一、调查方案设计思路 1

13554二、上海市长宁区S保安服务有限公司背景及员工绩效管理调查分析 1

18348（一）上海市长宁区S保安服务有限公司背景 1

24603（二）上海市长宁区S保安服务有限公司员工绩效管理分析 2

24747三、上海市长宁区S保安服务有限公司公司绩效管理存在的问题 2

3664（一）组织管理不到位 2

4243（二）绩效管理指标不平衡 2

23715（三）绩效管理可操作性差 3

25242（四）评估结果运用单一 3

10805四、对策和建议 3

16146（一）加强公司的绩效管理 3

5343（二）构建科学的部门绩效管理指标 4

4095（三）针对部门进行专门的辅导 4

15350（四）加强企业内部文化建设 4

26426五、调研收获 5

一、调查方案设计思路

绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，对我国民营中小企业的长远发展具有重要意义。合理的绩效管理可以激发员工在工作中的潜能，使组织运行顺畅，按时实现企业的目标。如果绩效管理方法不适应实际情况，则会浪费时间和资源，也将损害员工的积极性。因此，如何做好企业绩效管理将是解决这一问题的关键。为了了解实际情况，综合运用所学的理论知识，本人对上海市长宁区S保安服务有限公司进行了实地考察，通过分析上海市长宁区S保安服务有限公司绩效管理的现状和存在问题，然后提出改善绩效管理的建议和对策。

二、上海市长宁区S保安服务有限公司背景及员工绩效管理调查分析

（一）上海市长宁区S保安服务有限公司背景

目前上海市长宁区S保安服务有限公司的人员总量和学历、年龄结构见以表1、表2。

表1上海市长宁区S保安服务有限公司员工学历构成情况

学历

硕士以上

本科

大专

中专

高中以下

合计

2021年

2

41

46

10

10

109

比例（%）

2

38

42

9

9

100

表2上海市长宁区S保安服务有限公司员工年龄构成情况

年龄

30岁以下

31-35岁

36-45岁

46-50岁

51-55岁

平均年龄

2021年

55

22

28

2

2

30.79

比例（%）

50

20

26

2

2

100

从总体上来看，上海市长宁区S保安服务有限公司年龄结构和学历结构趋于合理，以中青年和大专及以上学历为主体的员工占了公司员工的一半以上，充分体现了一个年轻的成长型公司对员工的基本要求。

（二）上海市长宁区S保安服务有限公司员工绩效管理分析

上海市长宁区S保安服务有限公司的考核周期是全体员工一致，均为参加月度考核及年度考核。考核的方式单一，均是通过直属主管进行直接考核，上级主管复核的方式进行。每月(或年终)由人力资源部下发绩效管理通知，要求部门依员工个人考核指标进行数据统计并打分后提交至人力资源部门审核及备案，人力资源部将依据员工考核的结果发放对应的绩效奖金。同时，在年终考核的时候，各级员工还需以书面形式提交年度工作总结，总结其一年的工作。其上级依据员工的年度总结，结合员工当年的表现，进行员工年终绩效管理。

三、上海市长宁区S保安服务有限公司公司绩效管理存在的问题

（一）组织管理不到位

上海市长宁区S保安服务有限公司虽然建立了绩效评估领导小组，但是由于评估领导小组的职责，是确定目标和各部门工作的年度审计，而对绩效管理的日常工作几乎是人力资源部门的负责，这些的组织管理不到位是一个问题。

（二）绩效管理指标不平衡

上海市长宁区S保安服务有限公司的员工是结合自己的岗位与自己的工作内容，从而来在制定自己的业绩指标的。但是由于企业员工的绩效管理是考核评价主要部分，从而就失去了对员工综合素质、能力以及员工日常行为和工作态度的评价。

现有的考核指标不能很好的衡量员工的绩效。对现有指标的分析，现在部分指标考核按其上级的目标设置，部分考核是根据实际工作情况设置的，设置在随机，无规范可以支持的信息为基础。与各部门指数不同，部分部门有量化指标，考核评价比较客观；且缺乏定量指标的部门、模糊评价指标、弹性较大的评价过程，各部门之间的考核指标缺乏统一性。此外，销售只有一个评价标准，其直接后果往往是销售只关注销售结果，盲目承诺客户不考虑实际利益和长期发展。并经常导致客户不满意企业的后续服务，这导致不必要的客户投诉。

评价体系的建立是评价的重点和难点。作为评价的载体，企业的战略目标和制定必须与企业的战略目标相一致。根据各部门职责分工的重点和针对性，在指标设置上，一般有些指标直接关系到工作成果，有些指标则间接影响工作成果。但不是最终的决定性结果。

（三）绩效管理可操作性差

对于员工年度考核，只有在考核和直接主管之间进行考核，