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[成功商务职场英语答案]职场人士商务

交际礼仪

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形

象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，

就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它

是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪

相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的

经济效益密切相关。

仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公

室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人

有责任和知性的感觉.

1、发型发式女人看头“”

得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少

为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企

业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意

事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;

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化妆应避人。

1、女士着装要求：

着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙

不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服

正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花

的丝袜

袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三

节腿

鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟

的凉鞋，穿正装凉鞋

佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首

饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过

两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的六不准“”：

不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳;

不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

商务仪态礼仪

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的

样子，风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、

对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这

种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实

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外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美

观、大方、优雅、敬人的原则。

站姿

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂

在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。

站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时，双

脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，

脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

蹲姿

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑

倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。

下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，

下蹲前须整理裙摆。

坐姿

入座时，一般从椅子左侧入座，入座要