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门店管理考核惩罚方案
背景
为了促进门店管理人员的工作效率和服务质量，提高门店的客户满意度和业绩，制定门店管理考核惩罚方案。该方案将对门店管理人员在各项工作指标上的表现进行考核，并对表现不佳的员工进行惩罚措施，帮助员工明确工作目标、提升工作技能和素质水平。
目的
理清考核标准，量化管理效果
激发员工工作积极性，创造良好工作氛围
加强员工培训，提升业务水平
构建门店管理考核体系，提高门店效率和服务质量
方案内容
一、考核指标
门店销售额及销售增长率
商品销售额及商品毛利率
客单价及顾客满意度
库存周转率及库存金额占比
盈亏平衡点及门店成本费用率
营业面积利用率、场地管理、环境维护
员工职业素质、服务态度及行为规范
二、考核流程
考核周期：每半年一次，即1月1日至6月30日和7月1日至12月31日。
考核对象：门店管理人员（包括店长、副店长、管理员等）。
考核方式：由总部考核组对门店进行日常督查和实地考核，同时汇总门店自检表和客户满意度调查表进行评估。
考核结果：将门店根据综合考核结果分为A、B、C、D四个等级，按照不同等级给予不同的奖励和惩罚。
三、奖励办法
1.A级门店
表现优秀，达到优秀门店标准的，门店人员将获得以下奖励：
薪资加薪：门店人员可获得普通工资基础上的30%加薪。
个人奖励：优秀表现的门店管理人员将获得总部颁发的“优秀管理人员”证书，公司将给予1000元人民币的奖励。
团体奖励：优秀表现的门店团队将获得总部颁发的“优秀团队”证书，公司将给予5000元人民币的奖励。
2.B级门店
表现较好，达到良好门店标准的，门店人员将获得以下奖励：
薪资加薪：门店人员可获得普通工资基础上的20%加薪。
个人奖励：良好表现的门店管理人员将获得总部颁发的“良好管理人员”证书，公司将给予500元人民币的奖励。
团体奖励：良好表现的门店团队将获得总部颁发的“良好团队”证书，公司将给予2000元人民币的奖励。
3.C级门店
表现一般，达到基本门店标准的，门店人员将获得以下奖励：
薪资加薪：门店人员可获得普通工资基础上的10%加薪。
个人奖励：表现一般的门店管理人员将获得总部颁发的“基本管理人员”证书，公司将给予200元人民币的奖励。
4.D级门店
表现较差，未达到基本门店标准的，门店人员将获得以下惩罚：
薪资降低：门店人员的薪资将下降10%。
管理受限：门店管理人员的权限将被限制，需向总部汇报工作进展情况。
培训补习：门店管理人员需参加公司提供的培训课程并取得合格成绩。
四、总结
为了促进门店管理人员的工作积极性、提高业绩和服务质量，门店管理考核惩罚方案的落地非常必要。通过加大对门店管理人员的考核力度，增加考核流程的透明度和公正性，使得门店管理人员形成积极的工作态度和良好的团队协作精神，为顾客提供更优质服务，创造更高的业绩。同时，在实施方案的过程中也需要不断调整和完善，根据员工反馈和市场变化等因素进行优化和更新，为门店建立更加科学、合理、适应市场的管理考核体系。
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