2024年物业管理师考试复习资料.doc

物业管理师考试复习资料

一、《物业管理基本制度与政策》

第一章物业管理概述

本章规定：

掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。

熟悉：物业管理的基本特性，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》波及的重要问題。

理解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。

本章考试知识要点：

《条例》对物业管理的定位物业管理的特性物业管理的市场化特性市场原则作為物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展

6.我国改革开放前城镇住房制度的重要特性

7.物业管理在社会经济中的地位和作用

8.我国物业管理制度建设的历史沿革

9.政府在我国物业管剪发展中的特殊地位

10.《条例》颁布前物业管理制度建设的重要特点

11.《都市新建住宅小区管理措施》

12.《条例》颁布后物业管理制度建设的重要特点

13.《条例》的指导思想

14.《条例》创设的法律制度及其内容

15.《条例》的重要内容

16.《条例》法律责任的特点

17.《条例》确立的基本法律关系

本章复习纲要：

一、物业管理的概念（掌握）

物业管理定义

《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务协议约定，对房屋及配套的设施设备和有关场地进行维修、养护、管理，维护有关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.物业管理定义的含义

①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实現的活动

②物业管理活动的基础是物业服务协议

③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对有关区域内的环境卫生和秩序进行维护

3.《物业管理条例》调整的范围

①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动

②既包括都市，也涵盖乡村

4.物业管理的特性

社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特性

①社会化

社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提。

②专业化

专业化是指专业物业管理企业通过协议或契约的签订，按照产权人和使用人的规定去实行专业化管理。

③市场化

市场化是物业管理的最重要特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务。

物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购置并消费这种服务。

二、我国物业管理的产生与发展（理解）

伴伴随建筑技术的不停进步，高层建筑附属设备增多，构造的复杂，平常维修养护和管理事务的繁琐复杂，孳生了物业管理行业我国物业管理是在都市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的1981年3月10曰，深圳市第一家涉外商品房管理的专业企业—深圳市物业管理企业挂牌成立。1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规—《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》建设部在认真总結深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《都市新建住宅小区管理措施》，确立了物业管理新体制

6.四次全国物业管理工作会议

①1995年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实行物业管理的经验。

②1997年，建设部在大连召开全国事二次物业管理工作会议，推广大连整改改造旧住宅小区，推进物业管理的经验

③1999年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验

④，建设部在北京召开了全国第四次物业管理工作会议，贯彻贯彻宣传《物业管理条例》

7.，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用

8.6月8曰，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新時期

三、我国物业管理制度的历史沿革（理解）

从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以《物业管理条例》為分水岭，划提成《物业管理条例》颁布前后两个阶段，两个阶段既存在着承继的关系，也各自具有鲜明的特点从20世纪90年代初到《条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推进和规范。

这一阶段的物业管理政策法规重要体現如下特点：

一是借鉴性，重要借鉴新加桂、香港特区等国家和地区的先进经验；

二是过渡性，重要考虑老式房管模式的根深蒂固，采用渐进式的措施进行改革；

三是针对性，重要是针对当時当地物业管理实践中出現的问題，选择应对性的政策和措施

这一阶段颁布的物业管理法规政策有：

《都市新建住宅小区管理措施》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文