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伊山镇社工站规章制度手册

目录

一、社工站工作制度（总则）1

二、岗位职责制度3

三、社工行为规范制度5

四、社工工作礼仪制度6

五、保密制度7

六、工作例会制度8

七、工作培训制度9

八、志愿者管理制度10

九、资源整合制度13

十、档案管理制度14

十一、场地管理制度16

十二、服务管理制度18

十三、财务管理制度21

十四、个案管理制度25

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社工站工作制度（总则）

为进一步规范伊山镇社会工作站（以下简称社工站）运营管理，现制定以下

制度文本，社工站可根据实际情况，进一步调整完善。

第一条社工站主要职责是为辖区社会工作者能力提升、社工机构发展、社

工服务项目实施以及引导社会力量参与社会治理等提供服务和支持的基层综合

型服务平台。

第二条社工站工作人员要拥护中国共产党的方针、路线、政策；遵守国家

法律、法规和服务单位规章制度；具有良好的道德品行，以社会工作专业精神为

引领，遵循“助人自助”的理念，高度认同社会工作价值观。

第三条社工站要有明确的考勤签到和行为规范规定，落实专人负责社会工

作站场地管理，对场地使用、用水用电、卫生保洁、秩序维护等形成登记管理档

案。

第四条建立周例会工作制度，总结和部署工作，协商解决问题。每季度按

需定期组织社工开展专业知识培训，通过政策讲解、业务指导、经验分享等方式

提高业务能力。

第五条建立专职社工及志愿者的工作考核机制，具体方法由各社工站根据

实际情况制定，要注重实效，简便易行，宜于操作。

第六条建立完善的档案管理制度，驻站社工要根据日常工作中形成服务档

案及时主动地进行保存，电子文档有明确的目录管理，存档文件路径清晰，以便

日后查阅。

第七条建立完善的财务管理制度，承接运行服务机构必须严格执行《会计

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法》、《民间非营利组织会计制度》设计社会工作站项目科目，并进行日常账务处

理。

第八条结合社工站发展规划，年初制定年度工作计划，年终要有工作总结。

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岗位职责制度

（一）站长职责

第一条主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。

第二条负责党和国家的各项方针、政策及上级党委、政府的指示、决议在

社工站的贯彻实施。

第三条统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工

作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职

责，保证社工站各项工作任务的落实。

第四条以身作则，模范遵守社会工作站各项规定，完成各项工作任务，管

理好社工站的各项事务。

第五条抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相

关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

第六条加强与街道（乡镇）各业务部门、社区、各类社会组织和辖区单位

的协调与沟通。

第七条协调处理日常事务，统一协调处理社工站运行中的相关难点问题。

（二）驻站社工职责

第一条宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本

情况，做好扶贫帮困、助老、助残等困境群体帮扶工作。

第二条协助识别服务对象。协助街道（乡镇）办事处识别、核查困难群众

和特殊群体并建立台账。

第三条综合评估服务需求。运用社会工作专业方法，通过入户、走访，增

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