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席越沟通课读后感1500

有趣表达，沟通不冷场的标配

培养幽默基本功：

1.培养观察力

幽默来自生活。要想培养幽默感，就要锻炼观察力，从身边的事

物、所处的环境、人的特点着手。

2.积极的积累：电影、段子、名著、名人名言

很多人一开始不会自己原创幽默的话，很容易冷场，其实可以先

积累幽默素材，方法很简单：不断累积信息，包括电影、段子、名著、

名人名言。

要及时更新当前热门电影的相关信息，对一些热门餐厅也有自己

的见解，甚至多少知道一些大家关心的社会话题，否则在沟通场合，

你会感觉自己像是刚从火星上回来的，与其他人格格不入。

3.勇于自黑

刚开始尝试进行幽默沟通的时候，掌握不好尺度，最好进行自黑。

因为黑别人不好拿捏尺度，弄不好就得罪了人而不自知，但是黑自己

就没有这个顾虑，还让人觉得你很谦虚、接地气。

愿意把自己的一部分信息分享给大家，而不是特别保守地对待一

切个人信息，并且勇于自黑，这可能是我们现代人必备的一种社交沟

通方式。

如果你想成为一个在沟通中有趣的人，同时让大家喜欢你、接受

你，那么你就要保持一种自黑精神和开放乐观的态度，而不是过分敏

感地对待别人的笑声。

适度妥协战略

化解沟通矛盾的黄金法则

妥协策略就是以退为进，以失为得。不要争一时的得失，最终达

成共识才是我们沟通的目的。当我们与他人发生矛盾时，大气大量地

退让一步，不是懦弱，反而是一种智慧的体现。

妥协总模型：ODCR思维图

1.妥协的需求：让对方先满足一点

在沟通冲突中，人人都不喜欢输，都想做赢的一方。由于每个人

的经历、思想、立场都是不同的，有的人会采取激进的态度来激发冲

突。

真正高明的人会采取迁就和妥协来回避冲突，妥协的需求是先让

对方获得心理上的满足。这就好比俗语说的：先给你一颗糖，再给你

一巴掌。

让对方获得一点心理满足，放下戒备心，然后再回到现实中来，

由于对方已经觉得自己尝到了甜头，就不会如最初那么剑拔弩张和咄

咄逼人了。

给一颗糖就是你的让步，这颗糖并不会损害自己真正的核心利益，

但可以短暂满足对方的需求，因为人的最终需求是被重视、被尊重、

被看见和有存在感。

2.妥协的核心

当我们面对冲突的时候，核心是让对方心态平稳，能够理性地处

理问题，一旦对方被激怒，那么你们就不可能沟通。

3.妥协的结果

那么妥协的结果是什么？皆大欢喜。我虽然输了一部分，但是在

总体上赢了。对方虽然也失去了一些，但是有所收获，他也很开心。

我们通过妥协在谈判中给对方一些心理上的满足，让双方联合起

来做事情，是沟通的高境界。

化解沟通冲突要点：底线原则

沟通中的妥协与退让，也不是无原则的，而是有底线的。在沟通

之前，需要明确自己的底线是什么，能够接受的最低条件是什么。否

则，再好的沟通技巧都会失去效果。

如果丈夫设置的底线是“家庭和睦，不吵架”，父亲设置的底线

是“不要把自己孩子与优秀孩子比较”，公司项目会上，大家的底线

是“找出问题，不要推卸责任”，上级跟下级沟通，上级的底线是“不

问责，找出问题”，那么冲突再大，在触碰底线前妥协和退让，都会

得到缓解。

高情商化解矛盾公式

公式：事实+感受+退让+需求（底线）

事实：讲出引发沟通冲突的原因，注意不要带主观情绪去评论，

而是基于事实描述。不要说“你最近对我很冷淡，是不是不爱我？”

这就是带情绪的评论。

正确的说法是：“你这个月只打了两次电话给我”。

感受：基于自己描述的事实，说出自己真实的感受。注意，不要

说自己的臆测。例如，“你这样故意疏远我，让我觉得你打算和我分

手了”，这是臆测。

正确的说法应该是：“我感到很孤单，还很害怕”。

退让：这个时候的退让就是基于理解对方的行为做的一点让步，

给对方一个缓冲空间。

正确的退让是“我知道你忙工作，没日没夜，很辛苦，肯定忘记

打电话了。我呢，也该成熟一点”。

需求：在退让时提出自己的需求，这个需求也许是自己的底线，

也许不是，但这个需求一定是清晰而具体的。错误的表达是：“我是

女孩子，需要你多让着，陪伴我，我有错吗？”

正确的需求表达是：“我太想你了，我