质量管理体系培训总结.pdfVIP

质量管理体系培训总结

质量管理体系培训总结1

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说

明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行

业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想

法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费

群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让

我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买

欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的

陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然

而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训

人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让

我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我

们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把

-1-

超市变得更加美好。

质量管理体系培训总结2

1、什么是ISO9000?

ISO是国际标准化组织（IntemationalOrganizationfor

Standardization）的简称．是国际标准化领域中一个十分重要的组织．ISO9000标

准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛．可以针对不同的组织，实施质量管理。在组

织系统内部．明确各部门的职责权限．强调计划和协调．使企业能行之有效地、有秩序地开展

各项活动．保证生产经营活动的顺利进行。ISO9001质量管理体系标准．是对从设计开发到

生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品

及服务质量、改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作用。我们应将ISO9001

质量管理体系引入出版流程．制定出符合出版社特点的流程管理体系．以及保证企业持续改进、

不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标．就是要通过不断满足读者的需求．得

到企业效益的最大化。ISO9000族正是基于企业行为管理的理念．满足企业需要．

2、质量管理的理论与实践发展的产物

随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制

供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了

质量保证标准。

3、国际贸易的迅速发展的产物

随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸

易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的.基础上，制定了

ISO9000系列国际标准。

4、四个核心标准：

-2-

ISO9000《质量管理体系基础和术语》；ISO9001《质量管理体系要求》；ISO9004

《质量管理体系业绩改进指南》；ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。

通过对质量管理体系的的学习，我认识到质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如

今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专

家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市

场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标

变