指调查工作过程的阶段和步骤市场调查的程序 市场调查工作应该.pptx

市场调查的程序

指调查工作过程的阶段和步骤

市场调查工作应该遵循系统、科学的工作程序

提高工作效率,顺利完成调查任务

市场调查程序的确定依据

市场调查程序的四个阶段

一、调查准备

准备工作

STEP1

STEP2

解决调查目的、范围和调查力量的组织等问题

制订出切实可行的调查计划

一、调查准备

应该收集哪些方面的信息资料

调查要了解什么问题

为什么要进行调查

了解这些问题后有什么用处

(1)确定调查目标,拟定调查项目

(2)确定收集资料的范围和方式

收集什么资料

1

向谁收集资料

2

在什么时间、什么地点收集资料

3

是实地调查收集第一手资料还是文案调查收集第二手资料

4

是一次性调查呢还是多次性调查

6

是普查还是抽查

6

(3)设计调查表和确定抽样的方式

简明扼要、突出主题

能够满足调查的目的要求

便于后期的统计和分析工作

调查表或问卷

抽样的方式和样本量大小

(4)制订调查计划

04

02

01

03

对调查项目、方式、资料来源及经费预算等内容的确定

按所列项目向企业提出调查建议

对调查过程进行简要说明

供企业管理人员审阅

市场调查项目建议书

1

2

从调研者角度出发对调查过程的说明

内容简明、易懂

市场调查项目建议书

二、调查实施调查实施阶段

市场

1

经济形势

3

竞争对手

2

收集相关的信息资料

政策与法律

4

二手资料

一手资料

二、调查实施调查实施阶段

二、调查实施调查实施阶段

01

影响实地调查质量的因素

调查人员的素质、责任心

02

组织管理的科学性

二、调查实施调查实施阶段

2

1

按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量、调查员的人数、每位调查员应访问样本的数量及访问路线

市场调查项目管理

明确调查员的工作任务和工作职责,做到工作任务落实到位,工作目标、责任明确

市场调查人员管理

及时了解调查员在访问中遇到的问题,帮助解决

对于调查中遇到的共性问题,提出统一的解决办法

调查项目领导组成员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况,协调好各个调查员间的工作进度

二、调查实施调查实施阶段

01

02

03

添加标题

调查员对填写的问卷进行自查

督导员对问卷进行检查,找出存在的问题

在后面的调查中及时改进

二、调查实施调查实施阶段

三、调查资料整理

1

2

将合格调查表统一编号,以便于调査数据的统计

3

收集好已填写的调查表

调查人员对调查表进行逐份检查

剔除不合格的调查表

在加工编辑之前要对获得的资料进行评定,剔除误差,保证信息资料的真实性和可靠性

依据一定统计方法,进行技术分析、数据处理

对所获得的原始信息资料进行加工编辑、资料审核、订正、分类汇总、加工整理

三、调查资料整理

保证调查结果的完整性和准确性

3

及时拟定再调查提纲,作补充调查

2

发现不足或存在问题

1

三、调查资料整理

三、调查资料整理

四、调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容

1

市场调查工作的成果将会体现在最后的调查报告中

2

调查报告将提交企业决策者,作为企业制定市场营销策略的依据

3

四、调查报告

四、调查报告

格式

写作

内容

讲求适用性,配以图表说明

力求语言简练、明确、易于理解

由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成

四、调查报告

读者大多数是专业人员或专家

力求推理严密

提供详细的技术资料及资料来源说明

注重报告的技术性,以增强说服力

1

2

提出了调查的结论和建议

了解其结论是否被重视和采纳

了解采纳的程度和采纳后的实际效果以及调查结论与市场发展是否一致

积累经验,不断改进和提高调查工作的质量

四、调查报告