高职学生心理健康教育与指导：大学生的有效沟通教学课件.pptx

高职学生心理健康教育与指导高职学生心理健康教育与指导

第十一章DAXUESHENGDEYOUXIAOGOUTONG大学生的有效沟通

目录CONTENTS认识有效沟通Part01了解沟通现状Part02提升沟通素养Part03

很多人都说：“说话是本能，但会说话却是需要修炼的才能。”在修炼这项才能时，你有没有遇到过以下这些烦恼？明明学了很多沟通技巧，可还是没办法和人好好说话？与朋友沟通时，聊着聊着就忍不住要发脾气？和父母说事时，明明想对老人倾诉，但有些感受总说不出口？跟老师汇报工作，提前准备了大半天，结果才说一半就被老师打断了？

认识有效沟通Part01

身边的故事周到的安排小柔是某高校一年级女生，是父母的掌上明珠。在家有一个属于自己一个人的小天地，可学校宿舍却是6人间，来自五湖四海的姐妹们将共同相处3年。这带给了她种种考验。问及小柔宿舍同学的相处之道时，她便滔滔不绝地如此道来:小霖给每个人的见面礼是一个“隔音耳塞”，原来睡上铺的小霖晚上睡觉总是打呼噜，她怕吵着大家，于是提前给大家做了预防工作，另外小霖也很委屈地讲道，

身边的故事周到的安排打扰大家她也不乐意，但是这个生理毛病需要大家多体谅。热情活泼的小田有一个习惯，总是喜欢坐在下铺小柔的床上聊天，但小柔是个有洁癖的小女孩，为了不破坏同学间的友谊，也为了照顾到自己的习惯，小柔悄悄地在床上铺了块卡通造型的大浴巾，解决了困扰她数日的问题。六朵姐妹花把宿舍生活过得热热闹闹的，真可谓“出门在外靠朋友，大学友情绵又长”。

身边的故事故事评析设身处地地站在对方的立场与角度来考虑问题是有效沟通的原则之一在与朋友沟通过程中，把自己置于对方的位置上认识、体验和思考问题，设身处地为他人着想，容易达到心理上的相通。在与人沟通中，应当将对方视为具有与自己相同的个人权利和个人尊严的独立个体，力求做到推己及人，将心比心，这样在沟通中就能找到更多的共同语言，引起情感的共鸣。

一、沟通的含义PART01认识有效沟通指把某一信息传递给沟通对象，以期沟通对象做出预期中回应的整个过程。沟通即信息交流如果这个过程得以实现即完成了有效沟通在复杂的社会环境中，有效沟通显示出重要的意义。有效沟通是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好地接受。

一、沟通的含义PART01认识有效沟通信息发送者要重视信息接收者的反应，并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。信息发送者要清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切地理解。有效有效沟通的必要条件条件1条件2沟通

二、沟通的过程PART01认识有效沟通障碍信息源信息通道信息接受者反馈背景

三、沟通的必要性PART01认识有效沟通生理需求心理需求认同需求社交需求实际目标

三、沟通的必要性PART01认识有效沟通沟通非常重要，沟通的存在与否对生理健康产生很大影响。在长期无人沟通和互动的情况下，一个人的身心会出现不同程度的紊乱。相比之下，在沟通中创造出积极关系的人生活得更健康。生理需求心理需求沟通问题是大学生心理咨询中心接待的来访者提到最多的问题之一。大学生的一些其他心理问题也会直接或间接地与沟通不良有关。

三、沟通的必要性PART01认识有效沟通有效沟通的重要性绝不只是维持生存，这也是我们认识自己的方法。我们对自我的认同源自我们和他人的互动。每个人都是在别人诠释自己的过程中才逐渐明了自己是谁。认同需求社交需求有效沟通除了可以帮助我们诠释自我，也给我们提供了我们和他人之间重要的联结。有效沟通可以满足我们的社交需求，这些社交需求包含娱乐、感情、友谊、解闷、休闲和控制等。

三、沟通的必要性PART01认识有效沟通实际目标工具性目标是指让他人按照我们的方式去表现。在满足社交需求及塑造我们的自我认同之余，沟通是达成工具性目标最好用的方法。

四、沟通的方式PART01认识有效沟通语言沟通非语言沟通信息载体不同

四、沟通的方式PART01认识有效沟通语言沟通利用语言、文字、图画、表格等形式进行，可细分和电子媒介沟通非语言沟通通过某些媒介而不是语言或文字来表达和传递信息，它的内涵十分丰富，包括身体语言沟通、语调、物体位置，甚至空间距离等多种形式

四、沟通的方式口头沟通01口头沟通是最灵活、最直接的一种沟通形式。其最大的优点是快速、简便和即时反馈。书面沟通02书面沟通是比较正规的沟通形式，包括备忘录、协议书、信函、布告、通知、报刊、文件等以书面文字或符号进行信息传递的形式。电子媒介沟通03经验的不足导致大型活动控场能力不足，人多容易出现突发状况PART01认识有效沟通

四、沟通的方式PART01