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《管理学》考试试题（A）
《管理学》考试试题（A）
一、单项选择题（1×10＝10分）
1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系
的成功例子。
A.归纳法B.试验法C.演绎法
D.总结法
2、“科学管理理论”的创始人是_________。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特
D.福特
3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；
要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求
低。属于单元______。
A.简单、稳定B.简单、动态C.复杂、稳定
D.复杂、动态
4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。
A.长期计划和短期计划B.战略性计划
和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划
和非程序性计划
《管理学》考试试题（A）
5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而
作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策
D.业务决策
6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________
A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对
手
C.企业自身条件D.外部一般环
境
7、下列关于非正式组织不正确的说法是
________________。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准
B.正式组织与非正式组织是交叉混合的
C.非正式组织的危害要大于积极作用
D.非正式组织会发展组织的惰性
8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构
_________________。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中
心D.学校
《管理学》考试试题（A）
9、下列关于组织文化的说法中不正确的是
__________________________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则
可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更
而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某
些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领
导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型
D.团队型
二、简答题（每题10分，共30分）
1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区
别？
2、结合例子说明决策的主要步骤。
3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何
《管理学》考试试题（A）
处理它们的关系？
三、论述题（20分）
1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？
如何管理非正式组织？请举例说明。
四、案例分析（共30分）
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将
900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的
宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的
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