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团队建设与管理 课件 第10章 团队冲突与冲突管理.pptx

团队建设与管理 课件 第10章 团队冲突与冲突管理.pptx

    ;卫旭华.团队建设与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2024.

    (入选当当教材好评榜第1名、当当和京东教材热卖榜);;第四部分

    团队行为过程建设与管理;;;我们要坚持协商合作，不搞冲突对抗。

    ——习近平在世界经济论坛“达沃斯议程”对话会上的讲话（2021年1月25日）;学习目标;团队冲突的内涵和分类;团队冲突的过程与结果;团队冲突管理的内涵;团队冲突管理的方法策略;五种冲突管理策略的适用场合和具体表现;不同文化背景下冲突策略选择的差异;适用于中国情境的三种冲突管理策略;

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