酒店业品牌发展下的人力资源需求.pdfVIP

酒店业品牌开展下的人力资源需求

酒店业品牌开展下的人力资源需求

雷迪森酒店开展过程中经验总结

雷迪森酒店开展过程中经验总结

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一、中国酒店业的现状

一、中国酒店业的现状

1.五星级酒店242家

1.五星级酒店家

242

2.四星级酒店971家

2.四星级酒店家

971

3.三星级酒店3914家

3.三星级酒店3914家

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〔一〕中国旅游业现状

〔一〕中国旅游业现状

1.入境旅游

1.入境旅游

2.国内旅游

2.国内旅游

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〔二〕中国酒店业的现状

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1.外资银行抢滩中国市场

1.外资银行抢滩中国市场

2.外乡品牌崛起

2.外乡品牌崛起

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二、酒店业迈入品牌时代

二、酒店业迈入品牌时代

何谓“品牌〞？

何谓品牌〞？“

定义一：品牌是企业持续开展所需要的一种

定义一：品牌是企业持续开展所需要的一种

无形竞争手段，是企业通过自己的产品及

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效劳与消费者建立起来的，同时需要企业

效劳与消费者建立起来的，同时需要企业

开发和维护的一种关系。第二，品牌是企

开发和维护的一种关系。第二，品牌是企

业内在物质在消费者层面的一种外在表现。

业内在物质在消费者层面的一种外在表现。

定义二：现代意义的品牌是指消费者和产品

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之间的全部体验，它不仅包括物质的体验，

之间的全部体验，它不仅包括物质的体验，

更包括精神的体验，品牌向消费者传递一

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种生活方式，人们在消费某种产品时被赋

种生活方式，人们在消费某种产品时被赋

如何理解品牌的涵义

如何理解品牌的涵义

1.品牌是一种经验

1.品牌是一种经验

2.品牌是一种保证

2.品牌是一种保证

3.对消费者来说——是一种个性的展现和

3.对消费者来说是一种个性的展现和

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身份的象征

身份的象征

4.对品牌自身而言——品牌是一种契约

4.对品牌自身而言品牌是一种契约

——

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品牌的作用

品牌的作用

1.对消费者而言——一种保证

1.对消费者而言一种保证

——

2.品牌是消费者选择商品的依据

2.品牌是消费者选择商品的依据

3.品牌是实现利润最大化的保证

3.品牌是实现利润最大化的保证