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2023医院服务承诺书15篇

医院服务承诺书1

为更好地传承祖国医学，坚持“中医特色、专科发展、竭诚服务、科技兴院”

的办院方针，以开展“创先争优”和“服务好、质量好、医德好，群众满意”活

动为抓手，进一步加强行业作风和医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和

医疗服务水平，运用“质量、安全、服务”的管理理念，为患者提供便捷、优质、

安全、有效的医疗服务，现郑重承诺：

一、加强医德医风和职业道德教育，深入开展“创先争优”和“三好一满意”

活动，认真落实医德医风责任制，实行“一把手”负总责、分管领导具体负责、

科室负责人和责任人直接负责，层层抓落实，人人有其责的责任格局，做到让患

者满意。

二、坚持首问和首诊负责制。医院所有工作人员做到服务热情，语言文明，

对病友做到进院有“迎声”、出院有“送声”、咨询有“回声”，杜绝生、冷、

硬、推、顶现象发生。

三、认真执行《关于在医务活动中禁止医务人索取收受患者财物的规定》，

不利用职务之便收受患者或家属的“红包”、物品及接受宴请，情况特殊当时无

法拒绝的，必须在24小时内当面退回。

四、纠正医药购销不正之风，坚持合理渠道进药，保证药品质量，杜绝医疗

活动中的商业贿赂行为。医务人员不以任何名义提取“开单费”、“处方费”、

“统方费”等获取不正当利益。

五、严格遵守《医德规范》及《医院工作“十不准”》，尊重患者的选择权、

知情权和监督权，在诊疗活动中做到合理检查、合理治疗、合理用药，不开大处

方、不做不必要的检查和重复检查。

六、严格执行国家物价政策，按医疗收费标准收费，不超收、乱收、分解项

目收费，坚持检查、治疗及常用药品明码实价、公示上墙，实行住院病人费用“一

日清单制”。

七、提高法律意识，坚持依法行医，规范医疗服务行为，进一步落实责任追

究制，并与年终考核、奖励挂钩，对于违反医德医风的责任人，实行年终优秀考

核一票否决。

承诺人：__x

x月x日

医院服务承诺书2

一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。

一、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。

二、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。

三、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企

业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

四、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。

五、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不

良态度和行为。

六、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假

行为。

七、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单

提成，根据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

承诺人：__

x月x日

医院服务承诺书3

（一）保洁服务。

1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、

病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅

及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、

劝烟等。

2、具体标准与要求

（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本

色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。

（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。

（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。

（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设

施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。

（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进

行消毒处理。

（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂

物。

（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。

（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。

（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便

池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。

（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用

品、用具分类摆放，整齐有序。

（11）根据医