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设备实施方案培训计划及售后服务承诺

1.设备实施方案

1.1.项目管理

本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗

位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管

理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。

1.1.1.项目组织结构以及分工

工程项目的组织结构图详见下图。

1.1.2.岗位要求及职责说明

1.项目领导小组

项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要

是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整

体指导工作，定期、不定期检查工程项目进展情况，并根据工

程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。2.客户实施负责

人

客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面

的项目负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协

调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。

3.项目经理

本项目的项目总负责人，从工程项目实施队伍组建之日起，

就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。

项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理

计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面：

项目执行——对以下几方面工作提供指导：整体方案设计、

工程及应用体系设计；装备配置确认；工程质量和进度包管；

装备安装、调试、集成及测试；体系验收，培训等。

项目检查——通过其下属各产品组提供的工程进展汇报，

将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提

出整改措施。

项目掌握——考核项目进展状态，必要时纠集各种备用资

源，确保项目按计划进度实施。

项目协调——与各级单元进行协调，解决工程组织接口及

技术接口问题；定期主持整个体系专题协调会，及时解决各体

系间出现的相关问题。

4.项目技术顾问组

项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。

主要职责是会同项目组完成以下各项工程任务：

-系统总体设计

-对各分体系深化设计进行考核并提出优化建议

-对各分系统进行技术协调

-对各分系统的设备配置予以确认

-对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务

-工程文档的考核

-协助项目总负责人制订本项目的质量工作计划，并贯彻

实施

-贯彻公司的质量方针、目标和质量体系文件的有关规定

和要求

-负责对工程任务全过程的质量活动进行监督检查，参与

设计评审

5.各产品实施组

根据工程项目的产品安装调试要求，分别配置各项产品专

业工程师组成产品实施组。各产品实施组的工程师名额视各阶

段工程任务的需要增减，具体负责本产品的配置设计、安装、

调试、测试等任务；同时对项目实施过程中出现的进度等问题，

及时上报项目经理。

6.项目管理人员

要求具有工程项目管理方面的工作经验及责任心，协助项

目经理负责组织工程项目方案的实施、协调和管理工作。

7.行政助理

要求具有行政管理，标案管理方面的工作经验及责任心，

负责日常行政事务工作，负责信息（含资料，工程档案）收集、

整理、归档、借阅等方面管理工作，以及和本工程项目有关的

条约文件及相关协议的收集、整理、归档、借阅等管理工作。

1.1.3.工作流程

项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协

作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。

大致分两步进行：

第一步是设计，包括工程方案设计和实施方案设计，工程

方案设计由技术负责人负责组织，设计组负责完成，实施方案

设计由项目经理负责组织，技术总监协助工程技术组，质量管

理组，项目管理组负责完成。

第二步是实施，由项目经理负责组织，由工程技术组，质

量管理组，项目管理组完成。设计组作为援助。

第三步是测试验收，由项目经理负责组织，由工程技术组、

质量管理组会同用户完成。

在整个实施过程中，以掌握工程质量为主，以掌握工程进

度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以工程验收

标准为检验依据，包管工程顺利完成，直至工程验收。

1.2.项目进度管理

项目进度计划是在拟定实施计划阶段的基础上，根据相应

的工程量和工期要求，对各项工作的起