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海氏工作评价系统

海氏工作评价系统又叫“指导图表—形状构成法”,是由美国工资设计专家艾德华·海于1951年研究开发出来的。他有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的互相比较和量化的难题,在世界各国上万家大型公司推广应用并获得成功,被公司界广泛接受。

海氏工作评价系统实质上是一种评分法,是将付酬因素进一步抽象为具有普遍合用性的三大因素,即技能水平、解决问题能力和风险责任,相应设计了三套标尺性评价量表,最后将所得分值加以综合,算出各个工作职位的相对价值。海氏认为,各种工作职位虽然千差万别、各不相同,但无论如何总有共性,也就是说,任何工作职位都存在某种具有普遍合用性的因素,他认为最一般地可以将之归结为三,即技能水平、解决问题能力和风险责任。相应地,形成三套用以指导评价的量表。根据这个系统,所有职务所包含的最重要的付酬因素有三种,每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成,具体见表1—1。海氏工作评价系统将三种付酬因素的各子因素进行组合,形成三张海氏工作评价指导图表。

第一张表是供技能水平评价用的,见表1—2。

第二张表是用来评估解决问题能力的,见表1—3。

第三张表是用来对职务责任进行评估的工具,见表1—4。

技能水平,是指使绩效达成可接受限度所必须具有的专门业务知识及其相应的实际操作技能。具体包含三个层面:

——有关科学知识、专门技术及操作方法,分为基本的、初等业务的、中档业务的、高等业务的、基本专门技术的、纯熟专门技术的、精通专门技术的和权威专门技术的八个等级；

——有关计划、组织、执行、控制及评价等管理诀窍,分为起码的、有关的、多样的、广博的和全面的五个等级；

——有关激励、沟通、协调、培养等人际关系技巧,分为基本的、重要的和关键的三个等级。

这三个成分的每一中组合分值如见表1—2所示,即为该职位技能水平的相对价值。表中各数值的相对差异,遵循心理测量学所谓15%韦伯分级定律。

解决问题能力,是与工作职位规定承担者对环境的应变力和要解决问题的复杂度有关,海氏评价法将之看作是“技能水平”的具体运用,因此以技能水平运用率（%）来测量。进一步分为两个层面:

——环境因素,按环境对工作职位承担者紧松限度或应变能力,分为高度常规的、常规性的、半常规性的、标准化的、明确规定的、广泛规定的、一般规定的和抽象规定的等八个等级；

——问题难度,按解决问题所须发明性由低到高分为反复性的、模式化的、中间型的、适应性的和无先例的等五个等级。

风险责任,是指工作职位承担者的行动自由度、行为后果影响及职位责任大小。

——行动自由度是工作职位受指导和控制的限度,分为有规定的、受控制的、标准化的、一般性规范的、有指导的、方向性指导的、广泛性指引的、战略性指引的和一般性无指引的等九个量级；

——行为后果影响分为后勤性和征询性间接辅助作用,与分摊性和重要性直接影响作用两大类、四个级别；

——风险责任分为微小、少量、中级和大量四个等级,并有相应的金额范围。

智能水平、解决问题能力和风险责任这三个因素,在加总评价分数时事实上被归结为两个方面:

——技能水平与解决问题能力的乘积,反映的是一个工作职位人力资本存量使用性价值,即该工作职位承担者所拥有的技能水平（人力资本存量）实际使用后的绩效水平；

——而风险责任则反映的是某工作职位人力资本增量创新性价值,即该工作职位承担者运用其主观能动性进行创新所获得的绩效水平。

海氏认为职务具有一定的“形状”,这个形状重要取决于技能和解决问题的能力两因素相对于职务责任这一因素的影响力间的对比和分派,如图1-1。

技能与解决职务责任上山型

问题能力

平路型

下山型

图1-1职务的形态构成

根据三种职务的“职务形态构成”,赋予三种职务三个不同因素以不同的权重。即分别向三个职务的技能、解决问题的能力两因素与责任因素指派代表其重要型的一个百分数,这两个百分数之和恰为100%。根据一般性原则,我们粗略地拟定“上山型”、“下山型”、“平路型”两组因素的权重分派分别为（40%+60%）、（70%+30%）、（50%+50%）。

综合加总时,可以根据公司不同工作职位的具体情况赋予两者以权重。职务评价的最终结果可用以下计算公式可一般地表达为:

Wi=γ[fi(T