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卓越绩效咨询方案

1.杰出绩效模式

杰出绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标，是一种世界级企业成功的治理模式。该模

式为企业提供了一套治理成熟度的评判标准，企业通过采纳这种现代质量治理的理念和方法，

不断评审、改进自身的治理绩效从而逐步迈向杰出。

借鉴杰出绩效模式的成功实践，我国也差不多在企业中开始推广杰出绩效模式的先进理念

和治理方法，并已颁布杰出绩效评判准则（国标GB/T19580-2004），成为全国质量奖的

评审标准。

2.杰出绩效评判准则框架图

3、杰出绩效模式应试咨询

杰出绩效模式已成为一个国际性的重要准则，世界上七十多个国家差不多参照采纳。企业

通过系统性的评审，能够发觉本身与准则之间的绩效差距，进而指导公司进行系统化的治理改

善，以达到杰出的绩效水准。

同时，企业也能够有效地整合ISO9000、全面质量治理（TQM）、业务流程再造（B

PR）、平稳计分卡（BalancedScorecard）、六西格玛（6-Sigma）等治理工具，建立

起综合有效的治理系统。

4.过程保证结果

5.杰出绩效模式的三个组成部分

最核心的确实是11个核心价值观、一套评判准则、一套评审和计分方法。

核心价值观共有11项，分别为：前瞻性的领导；顾客驱动的杰出；组织和个人的学习；

注重雇员和合作伙伴；灵敏性；注重以后；促进创新的治理；基于事实的治理；社会责任；注

重结果和制造价值；系统的视野。准则由7个类目组成，分别是领导、战略、顾客与市场、

测量、分析与知识治理、资源、过程治理、经营结果。类目下再细分出19个评分项、32个

着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准则中一共有87个相互关联的开放式

问题，这些问题涉及到企业经营治理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法，以企

业针对准则的回答为评判基础，能够定量的评判出企业内部治理成熟度。质量奖确实是使用这

种方法来评判企业治理水平的质量领域最高奖项。获得质量奖关于企业来说，如同在电影节上

获得奥斯卡金奖，在奥运会上获得冠军。

6.项目模式

（一）全面导入方式

南京中质咨询关心企业稳步、全面导入杰出绩效模式，并分两时期进行：

完成建立杰出绩效模式的框架及所有的导入工作；

连续完善，固化成果，连续提高公司治理成熟度。

（二）诊断专项提升方式

南京中质咨询对企业现状进行全面诊断、详细分析，关心认清现状、发觉长处、找出各个

环节存在的要紧差距，提出改进要求及切实可行的改进措施。

（三）创奖辅导方式（以编写材料为主）

在南京中质咨询的指导下，以准则为依据进行质量奖申报材料的编写，并直截了当申报。

7.项目流程

第一时期：诊断时期

实施杰出绩效治理提升顾问服务之前，顾问组第一对企业整体的运营治理现状进行全面、深

入的现场调查与诊断，确定企业的治理优势与劣势，明确差距；

提交一份综合的评估报告与绩效治理改善方案建议。

第二时期：改善时期

在企业对诊断报告进行综合评估并确认后，依照双方确认的改善项目，实施项目改善工作；



依照改善方案建议，为相关部门提供培训，并辅导各部门制定相应的改善行动打算，督促落

实执行。

第三时期：自我评审时期

自我评审要紧是按照杰出绩效评审标准，通过大量、系统的过程数据收集和整理，按照评审

标准来进行严格的审查；

顾问组对改善打算及结果进行全面、系统的评估，以测量绩效改善打算的达成程度及治理系

统的成熟度。

提交一份综合的评估报告与绩效治理再改善方案建议。

第四时期：创奖辅导时期

治理系统顺利运营并达到较好的业务绩效后，顾问组辅导预备国内外相关质量奖项的申报材

料；

依照拟申报奖项的标准，辅导公司进行前期模拟评审，预备现场评审的相关资料。

咨询流程：

序时

任务顾问服务培训服务

号刻