精品：品管手法运用与误区分析.pdfVIP

品管手法运用与误区分析

护理部：

.

品管圈根本情况介绍

.

群众性品管圈的根本概念

目的性

•品管圈〔QCC〕是由同一个工作场所的人〔5—12人〕为

了解决现场工作问题，提高工作绩效，自动自发地组成一

个团队〔圈〕，然后团队成员分工合作，应用品质管理的

手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题以到达改

善业绩的目标。

自主性科学性

民主性

.

品管圈十大步骤

•·

1、主题选定

2、拟定活动方案书

方案〔plan)3.、现状把握

4、目标设定

5、解析

6、对策拟定

实施〔Do〕7、对策实施与检讨

8、效果确认无效果

确认〔check

〕9、标准化

处置〔Action10、检讨与改进

〕

.

品管圈的步骤及目的

步骤目的

组圈建立品管圈执行团队

主题选定确定改善方向、明确改善主题

计划拟定明确工作进度、时间节点、负责人

现状把握基线调研，评价问题的严重程度

P

目标设定针对问题和团队能力，设定改善空间

真因分析确定真因，找到改善切入点

对策拟定群思广义，甄选改善措施

D对策实施实施措施并测试改善情况

C效果确认检验实际效果

标准化让有效措施变成操作规范

A

总结与改进总结活动收益，继续改善遗留问题

.

QC七大手法

手法用途备注

特性要因图（1、管理、教育用2