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提供售后咨询服务合同范本

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供方）：_________

鉴于甲方购买了乙方的产品（或服务），现双方就该产品（或服务）的售后咨询及服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方需求，提供产品使用咨询、故障排查、维修指导等售后咨询服务。

2.乙方承诺提供的服务将满足合同约定的质量标准和要求。

二、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至产品保修期满且相关售后服务履行完毕后终止。

三、服务方式

1.电话咨询：乙方应设立专门的客户服务热线，为甲方提供724小时的电话咨询服务。

2.在线支持：通过电子邮件、即时通讯工具等方式，提供在线问题解答和支持。

3.现场服务：若远程咨询无法解决问题，乙方可派遣技术人员上门提供现场服务，相关费用由双方协商确定。

四、质量保证

1.乙方保证其提供的售后服务质量符合国家相关标准及行业规范。

2.如服务过程中出现质量问题，乙方应负责免费重新提供服务直至问题解决。

五、权利与义务

1.甲方有权根据本合同规定获得及时有效的售后服务。

2.乙方有义务按照合同约定提供高标准的售后服务。

3.甲方应合理使用产品并提供必要的协助以便乙方进行服务。

4.双方应互相尊重，保持良好的沟通态度和合作精神。

六、违约责任

如任何一方违反本合同条款，需承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

七、争议解决

因执行本合同所产生的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。

八、其他约定

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________日期：____年__月__日

乙方（盖章）：_________日期：____年__月__日