家政企业管理温柔尊重.pptx

温柔尊重家政企业管理任课教师：魏义祥1

CONTENT第二讲

管理思想的演变2

3在管理实践中，我们常常可以看到，不同的管理者对下属会采取不同的管理方法，如有的管理者对员工采取“胡萝卜＋大棒”的管理方式，有的管理者则对员工采取“目标导向，自我管理”的管理方式，而且他们各自还都有这样做的充分理由。为什么会出现这样的情况呢？

4

5思想决定行为，行为决定效果。当我们面对某一管理问题时，之所以采取这样的措施而不是那样的措施，取决于我们对这一问题的看法。管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系，它是指导管理人员从事各项管理活动的蓝图。管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率和效益。一名现代的管理人员要进行有效的管理，就必须了解人类管理思想的发展过程，了解各种管理思想的基本特点和观点。

6在本章中，我们将着重讨论以下内容：剖析西方管理思想的演变过程。介绍各种不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点。对中国的管理发展历史和现状做一大致描述。

7管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景下产生和发展起来的。尽管人类管理思想的发展可追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到一定目标的年代，但系统化的管理思想，一直到19世纪末20世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。第一节西方管理思想的整体图像

8管理研究需求的产生人类有组织的活动源远流长，人类的组织管理活动也有着悠久的历史。远在奴隶制时代，古巴比伦、古埃及、古罗马人就在指挥军队作战、治国施政和教会管理中形成了比较有效的组织管理方法。第一节西方管理思想的整体图像

9管理研究需求的产生第一节西方管理思想的整体图像

10管理研究需求的产生可以说，人类在开始记载他们的活动之前就已感受到了在通力合作中对他们的活动进行协调的必要性。而有组织的活动又要求行使某些职能以有效地分配、利用人类的努力和稀少的自然资源，于是管理也就自然随之产生、发展。但是，长期以来，人们对管理并没有进行很好的研究。因工业化以前的组织可分别靠神赐君权、教义对虔诚教徒的号召力、军队的严格纪律以及家庭内部的亲情来进行管理。在这种尚未工业化的环境中，很少或者完全没有创立正式的管理思想体系或专门进行管理规律研究的需要。第一节西方管理思想的整体图像

11工业化以前的组织管理第一节西方管理思想的整体图像组织类别主要管理手段教会按照教义，依靠信徒的虔诚，来组织和管理其财产政府依据国家法规，依靠军队力量，来实施其统治军队通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵家庭通过家庭血缘关系（亲情）和家法来管理家庭事务

12管理研究需求的产生18世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题，如工人的组织和相互间的配合问题，在机器生产条件下人与机、机与机的协调问题，劳动力的招募、训练与激励问题，纪律的维持问题，等等。新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用。这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始出现。第一节西方管理思想的整体图像

13早期研究者在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业革命所带来的一系列管理难题，从各自原有的学科出发，对管理进行了一些理论研究。其中对后期的管理思想有较大影响的代表人物有罗伯特·欧文、亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇。第一节西方管理思想的整体图像

14早期研究者

15早期研究者尽管这些先驱从不同的角度提出了一些管理思想，但毕竟他们不是专门研究管理的，因此他们的研究并没有形成一种系统化的管理理论体系。这也与当时社会普遍注重于生产组织、增加产量、追求最大利润有关，人们注重的是具体方法而不是理论。第一节西方管理思想的整体图像

16早期研究者在这一阶段，由于没有系统的管理理论的指导，管理工作呈现出了以下几个特点：①管理的重点是解决分工与协作问题。当时的管理仅着眼于如何进行分工协作，以保证生产过程的顺利进行；或怎样减少资金的消耗，提高工人的日产量指标，以取得更多的利润。管理的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理。②管理的方法是凭个人的经验。由于工业刚从农业中分离出来，这就意味着没有“管理阶层”，既没有普遍适用的有关如何进行管理的知识体系，也没有共同的管理行为准则，因此，早期的管理人员通常凭自己的经验来管理，管理工作的成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风。第一节西方管理思想的整体图像

17早期研究者③管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。拥有资本的工厂主成了企业管理者。随着企业的发展，越来越多的工厂主