课程主题课程思政殡葬人的故事殡葬服务接待与洽谈课程.pptx

;课程思政殡葬人的故事;随着社会的发展，人们对死亡的观念有了很大改变，许多人认为葬礼也可以充满温暖与美好，这既是对逝者的最好的怀念，对于生者也是一次对于生命的启迪，因为爱是超越生死的。上海福寿园的高春霞做了无数场个性化定制的葬礼，也在无数次葬礼中感受着人间的真情与冷暖。从沟通意向到策划执行，一场个性化葬礼，往往需要花费将近大半个月，甚至更长时间。她说，“希望把每一场葬礼做得完美，至少让人们的思念不留遗憾。”;殡葬服务是一个特殊的工作岗位，经常要面对人们对这个行业的排斥和世俗的压力。很多男同志刚接触这个职业的都极不适应，而广西魏海东作为一名“80后”女子，则需承受更多压力。她也曾痛苦过、彷徨过，但没有退缩，她告诫自己“世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。既然做了选择，就一定要干好。”遇到对殡葬工作不理解、恶语中伤工作人员的家属，她以极度的忍耐力独自承担，给予体谅和礼让，时时刻刻以殡仪服务员的要求规范自己的言行，积极抚慰每一颗沉痛的心。殡葬行业，体现着生命关怀。面对这样的职业，魏海东没有豪言壮语，没有惊天业绩，而是在平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值，用无悔的青春唱响殡葬之歌。;有这样一群从业者，他们感怀离别的遗憾，提炼生命的厚重，将之以最恰当的仪式呈现，安抚悲恸的心灵——他们被称为葬礼策划师。

央视纪录频道《非常职业》第二季第二集专访厦门怀祥礼仪90后葬礼策划师徐小琴。在徐小琴看来，策划一场完美的追思会需要用真心去体悟逝者曾经生活过的轨迹，现场的布置既要符合逝者的生前喜好，更要在细节处让家属适时参与，通过仪式感抚慰他们失去至亲的遗憾、伤心。;朱晓庆是一名墓园工作者。“我看过一部记录入殓师工作的电影。这部电影让我看到了特殊职业背后的故事。总有人要去做这些事，这些事也非常庄严。”大学毕业后，朱晓庆努力做好每一项工作：配合逝者家属，遵循他们的意愿，为逝者举办安葬仪式；引导逝者家属宣泄心中郁积的悲痛。完成这些工作，收获到逝者家属的一句“谢谢”时，她???得自己的工作很有意义。用心为逝者家属服务，做好逝者尊严的守护人，为“生命最后一站”尽心尽力。“他们已经失去了亲人，我们能做的是用真诚服务减轻他们的悲痛。”朱晓庆说。

;殡葬服务业是特殊的服务行业，特殊在所有的服务行业都是直接为生者服务，唯独殡葬服务业的直接对象是死者，它的间接服务对象才是生者，因此，殡葬服务业兼具双重服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉。成长于互联网时代的“00后”等年轻人终将成为殡葬服务行业的主力，彼时行业将更加规范、文明和多元化。互联网时代，殡葬政务服务信息化加快推进，“互联网+殡葬服务”不断深化，殡葬服务管理的现代化水平不断提升，科技赋能让殡葬服务更贴合了老百姓的需求，同时对殡葬业务服务人员提出了全新了课题，只有具备创新意识与踔厉奋进的精神，在数字科技殡葬发展的新时代面前，才能在工作岗位上熠熠生辉。

;