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个人与团队管理

人际的激励。主要指来自人际关系的激励，或者说人们对人际关

系的期望，包括两方面内容：一是与工作同事的人际关系；二是团队

对个人的吸引力。

观念的激励。如果团队每个人的感觉都认为他做的是有意义、有

价值的事情，工作的同时使他有一种使命感，就能对个人起到激励的

作用。团队精神、价值观念之所以重要，就是因为它具有特别重要的

激励意义。

自我实现的激励。这是指个人或者在团队中获得了实现自我才能

的机会，或者是充分实现了自己的价值，由此而达到某种程度的自我

实现，产生强有力的激励效果。

让成员参与管理与团队成员进行思想的沟通，并且给予团队成员

机会，足够重视团队成员，使团队成员对团队的管理体制及业务上的

各种问题都有充分地发表意见的机会，就能充分运用团队成员的智慧、

学识和经验，对团队成员产生鼓舞激励作用。团队领导者对团队成员

以思想沟通代替监督命令，也是对成员的尊重，因为思想沟通与监督

命令，在团队成员心理上将会发生不同的感受，从而影响整个团队的

战斗力的发挥。

许多实验研发发现：在按计酬的工作条件下，如果一个人没有受

到激励，在工作中他的能力只发挥了20％，而一旦受到合理有效的激

励，他的能力在工作中就可以发挥到80％90％，甚至更高。

在激励性团队中，人际关系、群体关系、工作方式、组织结构以

及团队文化诸方面都具有激励性。激励性团队的整个系统的激励作用

正是以上各种要素协同作用的结果。有效的激励，一方面取决于团队

成员个人：另一方面则取决于团队成员所处的环境因素。激励性团队

良好的人际关系有助于加强团队成员之间的团结，并且有利于提高工

作效率。

3还要考虑在组织中其他可能妨激励或者造成不满的因素有哪些？

答1．激励因素：与所做的工作直接相关的要素（工作成就、认可、

内容、目标、职责、进展等）

2．保健因素：满足生理需求的因素。四、理论的应用

团队领导的行为对于团队中的激励水平有很大的影响。

作为团队领导需要努力确定能够对什么施加影响，不能对什么施

加影响

激励的技巧

为了确保激励水平得到最大程度的提高，我们需要运用激励的技

巧。通过本章的学习，将能够：

1．了解团队领导者如何树立榜样，作为领导，如何检测自己的激

励水平。2．掌握如何对期望进行检查，了解x、y理论。

3．掌握开发支持型的团队应该从：了解团队中的每一个人、显示

出信任、尊重、同成员交流等方面考虑。

4．了解通过管理绩效来进行激励，了解第一结果和第二结果的关

系和区别。5．了解如何鼓励发展。一、从我做起：树立榜样

意识到自己的激励水平将影响团队的激励水平是非常重要的。如

果对工作显示出热情，就可以为团队树立好的榜样。二、检查期望

麦格蕾戈相信有两种极端的管理方式。

X理论：大部分人都是天生的懒惰不愿意工作，必须给他们好处

或者说服他们。Y理论：工作就象游戏一样都是人的天性，人都想对自

己的努力负责；如果人们没有被激励，是因为在企业中存在某些不足

之处。

三、开发一个支持性的团队环境1．了解团队的每个人2．显示出

信任3．显示出尊重4．同成员交流

四、通过管理绩效进行激励

第一级结果：绩效水平提高（达到目标，生产率提高，满足目标）

第二级结果：赞扬、提拔、认可等（满足自尊需求的奖励）五、鼓励

发展：帮助人们实现他们的潜能1．方法：授权、指导、参加培训课程。

2．机遇：教训、实验、记录、参加问题解决、邀请观摩、鼓励借

调、审查事情、

3．利益：授权的利益和成本利益。4．成本：培训带来的成本付

出与收益比较。

全方位的激励

不管团队的激励如何，总是有一些因素影响激励水平。通过本章

的学习，将能够：1．了解从工作本身来讲，影响激励水平的因素有哪

些。

2．了解薪水和利益对激励的影响，员工的福利政策也是对激励水

平的一种影响。3．了解工作条件对激励的影响。

4．掌握通过企业文化进行激励的方法，企业文化主要包括的内容。

一、工作本身1．影响激励的因素：对工作的兴趣，工作的多样性，获

得他人认可，工作的重要性，完成工作的方法，工作中的改进。

2．提高激励水平的方法：工作扩展，工作轮换，工作充实。二、

薪水和利益薪水结构、附加福利