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第一章管理信息系统的概念(选择、填空)
1、信息的概念:我国著名信息系统专家薛成华教授“信息是经过加工的数据,它对接收者
有用,对决策或者行为有显示或潜在的价值”
信息:信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量,是有序化程度的标志
信息的分类:
分类角度信息类型
按管理层次战略信息、战术信息、作业信息
按应用领域管理信息、社会信息、科技信息等
按加工顺序一次信息、二次信息、三次信息等
按反映形式数字信息、文字信息、图像信息、声音信息等
2、数据与信息的联系与区别:(区别)信息是经过加工之后的数据,具有逻辑性与观念性;
数据是记在客观实物的符号,具有物理性;(联系)信息是数据内在逻辑关系的体现,
数据是信息的载体
3、从系统结构方面可将系统分成五个要素:输入、处理、输出、控制、反馈
EDPS(电子数据处理系统)是面向业务的信息系统;
MIS(信息管理系统)是面向管理的信息系统
DSS(决策支持系统)是面向决策的信息系统
4、管理信息系统的概念:管理信息系统是用系统思想建立起来的,以电子计算机为基本信
息处理手段,以现代通讯设备为基本传输工具,且能为管理决策提供信息服务的人机系
统
5、管理信息系统的结构:
概念结构、层次结构、功能结构、综合结构、物理结构
6、信息系统对管理职能的支持包括对计划职能、组织职能、领导职能、控制职能的支持
第二章管理信息系统的战略规划和开发方法(有简答题)
1、管理信息系统战略规划的定义:根据组织的总体发展战略和资源状况,对组织信息系统
近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排
2、诺兰模型的六个阶段及特点
诺兰把信息系统的成长过程划分为六个阶段:初始阶段-发展阶段-控制阶段-综合集成阶
段-数据管理阶段-成熟阶段
(1)初装(阶段1):初装标志着购买第一台计算机,并初步开发管理应用程序。
特点:①组织中只有个别人具有使用计算机的能力;②该阶段一般发生在组织的财务部门
(2)蔓延(阶段2):计算机的应用初见成效,管理应用程序从少数部门扩散到多数部门
特点:①处理数据的能力得到迅速发展;②出现许多新问题;③计算机使用效率不高
(3)控制(阶段3):针对组织中的计算机数量进行控制。
特点:①成立了一个领导小组;②采用了数据库技术;③该阶段是计算机管理变为数据管理
的关键
(4)集成(阶段4):在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新联接,建立集中式的数
据库及能够充分利用和管理各种信息的系统
特点:①建立了集中式的DB及相应的IS;②增加大量硬件,预算费用迅速增长
(5)数据管理(阶段5):实现组织全方位的数据储存、检索、处理和维护等
(6)成熟(阶段6):可以为组织中的各个管理层次提供信息
3、诺兰模型的作用(指导意义):①总结了MIS发展的经验和规律,其基本思想对于MIS
的建设具有指导意义。一般认为模型中的各个阶段都是不能跳越的。②无论是是确定MIS
的策略还是制定MIS的规划,都应当首先明确组织当前处于哪一成长阶段,进而根据阶段
特征来指导MIS的建设
4、企业系统规划法(Businesssystemplanning,BSP)由IBM公司于20世纪70年代提出
(1)定义:BSP是从企业目标入手,逐步将企业目标转化为MIS的目标和结构,以便更
好的支持企业目标的实现
(2)BSP的作用:①确定出未来MIS的总体结构,明确子系统的组成和开发子系统的先
后顺序;②对数据进行统一的规划、管理和控制,明确个子系统之间的数据交换关
系,确保信息的一致性
(3)BSP的优点:利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构,使信息系统具有对环
境变更的适应性,即使将来企业的组织结构或管理体制发生变化,信息系统的结构
体系也不会受到太大的冲击
(4)BSP的工作步骤
I、准备工作:①成立由企业最高层领导牵头的总体规划委员会,下面具体规划小组;
②确定
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