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医院医保结算工作总结

医院医保结算工作总结

近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导

下，本人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以加强医德医风和

能力建设为契机，身体力行“八荣八耻”要求，不断提高自身服务

群众水平。现将本人有关情况总结如下：

一、工作指导思想

(一)强化服务理念，体现以人为本

一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标

准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把

病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为

本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各

个环节之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。

在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病

友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。细心听

取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改

的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。

(二)提高水平，打造医护品牌

(三)以德为先，树新形象

(四)规范医德医风，关爱弱势群体

群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要

让群众满意，医生就必须切实解决这一问题。本人在工作职责范围

内，采取了一系列的措施，尽量帮助病人减少不必要的医疗费用支

出。特别注意关爱弱势群体，坚持使用价廉有效的药品，科学合理

诊治，减轻病人负担。

二、具体工作

(一)不断学习新型农村合作医疗制度，提高对新型农村合作医疗

制度认识。本人一直加强对这项工作的复杂性、艰巨性和长期性的

认识，深入政策学习与理解，准确把握，坚决杜绝畏难怵头情绪。

此外，本人加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年

来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的

经历，让我深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工

作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织

纪律性和对病病人大公无私的关爱。在工作中，热心接待病人，关

心病人疾苦，耐心听取病人与家属意见，勤奋细心地做好每一项工

作。

(二)群众对合作医疗政策的知晓程度不够。有的农民虽然参加了

合作医疗，但对政策一知半解，甚至理解上有偏差。例如有的农民

对住院才能补偿并不清楚，拿着门诊发票去报销;有的对设置起报线

不理解，有的对慢性病的补助范围不清楚等等。造成这些误区的主

要原因，是我们的宣传发动不够深入。本人加大宣传力度;对每位前

来办理医保的病人或者病人家属细心讲解政策，让他们无惑而归、

满意而归。

(四)严格执行监管制度，强化责任意识，合作医疗公示制度是保

障新型农村合作医疗正常运行的一种十分有效的监督形式，本人严

格按照政策法规，在市卫生局领导下与医院的指导下，严格执行新

农合医疗公示制度，坚决杜绝一切虚假情况，并要求与劝说身边的

同事一律抵制此类情况发生。此外，本人始终坚持接受“党内监督

与党外监督”、“领导监督和群众监督”、“院内监督与院外社会

化监督”，以此来勉励与督促自己。

三、认识与感想

为了使新型农村合作医疗能够长期稳健地运行下去，结合我院新

农合工作实际，针对在运行过程中发现的新问题，本人有以下感想：

(一)统一思想，提高认识，把新型农村合作医疗工作作为关乎全

院发展的大事来抓。新型农村合作医疗制度，是由政府组织、引导、

支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为

主的农民医疗互助共济制度。建立新型农村合作医疗制度，是新形

势下党中央、国务院着眼于全面建设小康社会目标，为切实解决农

业、农村、农民问题，统筹城乡、经济社会发展的重大举措，一定

要统一思想，提高认识，积极认真的抓好新型农村合作医疗工作，

让广大农民群众切实得到实惠、见到好处。

(二)明确责任，强化管理

建立新型农村合作医疗制度是一项政策性强、涉及面广、制约因

素多的系统工程，必须统筹考虑，把握关键，切实增强工作的预见

性、计划性、规范性，确保合作医疗的平稳运行。为此，就必须：

服从领导，明确责任;长效宣传，抓住关键;以人为本，提高服务质

量;加强队伍建设，不断提高自己。

在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，

不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关

系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农