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导购销售技巧篇
导购销售技巧篇
整理课件
第一章销售技巧
第一章销售技巧
n2.1销售的根本步骤：
n2.1销售的根本步骤：
n1迎接顾客——
n1迎接顾客——
n2了解需要——
n2了解需要——
n3推荐产品——
n3推荐产品——
n4克服异议——
n4克服异议——
n5达成交易——
n5达成交易——
n6连带销售——○
n6连带销售——○
整理课件
2.2了解顾客需要——顾客最关心
了解顾客需要顾客最关心
2.2——
的是什么?
的是什么?
n特点——告诉顾客这个产品是什么，是关
n特点——告诉顾客这个产品是什么，是关
于产品性质的阐述
于产品性质的阐述
n益处——告诉顾客这个产品如何起作用，
n益处——告诉顾客这个产品如何起作用，
起什么作用
起什么作用
整理课件
2.3推荐产品
2.3推荐产品
n2.3.1如何让产品更诱人？
n2.3.1如何让产品更诱人？
n●讲故事：●引用例证：
n讲故事：引用例证：
●●
n●用数字说话：●最高说服法：
n用数字说话：最高说服法：
●●
n●形象描绘产品的利益：
n●形象描绘产品的利益：
n2.3.2介绍产品的成效和好处
n2.3.2介绍产品的成效和好处
n2.3.3示范和试用产品
n2.3.3示范和试用产品
n●试用产品时对顾客要进行积极的引导○
n●试用产品时对顾客要进行积极的引导○
整理课件
2..4克服异议
2..4克服异议
n区分顾客的异议：疑心--
-误解
缺点。
n区分顾客的异议：疑心误解缺点。
--
-
n
处理疑心处理误解处理缺点○
n处理疑心处理误解处理缺点
○
整理课件
2.5达成交易
2.5达成交易
n诱导客户成交要注意ABC三点
n诱导客户成交要注意ABC三点
nA：成交三原那么：主动、自信、坚持
nA：成交三原那么：主动、自信、坚持
nB、三个最正确成交时机：
nB、三个最正确成交时机：
n
●
介绍产品一个最大利益时
n
●
介绍产品一个最大利益时
n
●
有效化解顾客提出的异议时
n
●
有效化解顾客提出的异议时
n
●
顾客发出成交信号时
n
●
顾客发出成交信号时
nC、密切注意购置信号.
nC、密切注意购置信号.
n成交信号包括语言信号、行为信号、表情信号○
n成交信号包括语言信号、行为信号、表情信号○
整理课件
2.6连带销售
2.6连带销售
n“展示三件，卖出两件〞的原那么是许
n“展示三件，卖出两件〞的原那么是许
多年
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