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人民调解工作总结8篇

篇1

一、引言

人民调解工作作为我国司法制度的重要组成部分，在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥着重要作用。本报告旨在总结过去一段时间内人民调解工作的成果与经验，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为未来的工作提供参考和借鉴。

二、工作内容与成果

1.调解案件统计

截至目前，共受理各类调解案件XX件，涉及当事人XX人次。其中，涉及婚姻家庭纠纷的案件占XX%，邻里纠纷占XX%，合同纠纷占XX%，其他类型纠纷占XX%。通过调解，成功解决纠纷的案件占XX%，调解未成功的案件占XX%。

2.调解方式创新

在传统面对面调解的基础上，积极尝试电话调解、网络调解等新型调解方式。这些方式不仅提高了调解效率，也方便了当事人参与调解，特别是对于异地纠纷的解决起到了重要作用。

3.调解队伍建设

加强了调解队伍的建设，通过培训、交流等方式提高了调解员的业务水平和综合素质。目前，共有调解员XX名，其中高级调解员占XX%，中级调解员占XX%，初级调解员占XX%。

4.宣传与普及

通过宣传单、宣传栏、微信公众号等多种方式宣传人民调解工作，提高了公众对人民调解工作的认知度和信任度。同时，也开展了多场人民调解知识讲座和培训活动，普及了人民调解知识，增强了公众的法律意识和调解意识。

三、存在的问题

1.案件质量参差不齐

在受理的案件中，部分案件的事实调查不够深入，证据收集不够全面，导致调解结果存在不公、不平等现象。同时，部分当事人对调解结果不满意，存在上诉、申诉等情况。

2.调解员素质有待提高

虽然通过培训和交流等方式提高了调解员的素质，但仍有部分调解员存在业务水平不高、服务意识不强等问题。需要进一步加强调解员的培训和管理，提高其综合素质。

3.宣传工作不够深入

虽然开展了多种宣传活动，但仍有部分公众对人民调解工作不了解、不信任。需要进一步加强宣传工作，提高公众对人民调解工作的认知度和信任度。

四、改进建议

1.加强案件管理

建立健全案件管理制度，对每一起案件进行严格把关，确保案件事实清楚、证据确凿。同时，加强与当事人的沟通，确保当事人的合法权益得到保障。

2.提高调解员素质

定期组织调解员进行培训和学习，提高其业务水平和综合素质。建立激励机制，对表现优秀的调解员进行表彰和奖励，对不合格的调解员进行淘汰和更换。

3.深入宣传人民调解工作

通过各种渠道和方式深入宣传人民调解工作，增强公众对人民调解工作的了解和支持。同时，积极开展人民调解知识讲座和培训活动，提高公众的法律意识和调解意识。

篇2

一、引言

人民调解工作作为维护社会稳定和谐的重要一环，承担着解决基层矛盾纠纷、促进社会和谐的重要职责。本年度，在各级党委和政府的正确领导下，人民调解工作取得了一定的成果，为社区稳定、社会和谐发挥了重要作用。本文旨在全面回顾和总结本年度人民调解工作的主要情况、成果、问题及改进措施，以期为今后的工作提供有益的参考。

二、工作内容概述

1.调解矛盾纠纷数量统计

本年度共调解各类矛盾纠纷XXX余起，其中邻里纠纷XXX起，家庭纠纷XXX起，房屋土地纠纷XXX起，其他纠纷XX余起。成功调解率达到了XX%以上。

2.重点工作项目

（1）开展法治宣传教育，提高群众法律意识；

（2）加强调解队伍建设，提升调解水平；

（3）深化矛盾纠纷排查化解，完善人民调解工作机制；

（4）创新调解方式，推动线上调解和多元调解相结合。

三、重点成果及主要亮点

1.成果：本年度人民调解工作在各级党委政府的支持下，成功调解了多起重大疑难纠纷，有效维护了社会稳定。特别是家庭纠纷和邻里纠纷的调解成功率显著提升。同时，通过法治宣传教育活动的开展，提高了群众的法律意识，增强了群众对人民调解工作的信任和支持。

2.亮点：在创新调解方式方面，我们积极探索线上调解模式，利用现代科技手段提高调解效率。同时，我们注重多元调解相结合，与司法、社区等相关部门紧密合作，共同解决矛盾纠纷。此外，我们还通过举办公开庭审观摩等活动，增强了群众的法治观念，提高了人民调解工作的透明度和公信力。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：部分调解人员业务能力有待提高，需要进一步加强培训和指导。

解决方案：定期开展业务培训，邀请专家进行授课，提高调解人员的业务水平和能力。同时，加强对调解人员的实践指导，确保调解工作规范有序进行。

2.问题：部分群众对人民调解工作的认知度不高，影响了调解工作的顺利开展。

解决方案：加大法治宣传力度